Tech Stack
MS OfficeCRM
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
רכז/ת חווית לקוח – ניהול קשרי לקוחות עסקיים והובלת תהליכי Upsale
לחברה בצמיחה דרוש/ה רכז/ת חווית לקוח לניהול שוטף של לקוחות עסקיים, ליווי תהליכים מסחריים והובלת הזדמנויות להרחבת הפעילות. מחפשים אותך – איש/אשת קשר מעולה, עם גישה שירותית, חשיבה עסקית ואהבה לאנשים!
מה כוללת המשרה?
- ניהול פרואקטיבי של קשרי לקוחות עסקיים – מתקשורת שוטפת ועד פתרון בעיות.
- הובלת תהליכי Upsale והגדלת היקפי הפעילות עם לקוחות קיימים.
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח – ניתוח צרכים, מדדי שביעות רצון ומעקב אחר ביצועים.
- תמיכה וליווי לקוחות חדשים – החל משלב ההתעניינות, דרך תהליך הצירוף ועד לכניסה מלאה לשירות.
- יצירת קשרים עם לקוחות פוטנציאליים בארגונים באמצעות פנייה יזומה.
- עבודה שוטפת עם ממשקים פנים-ארגוניים: שיווק, מכירות, שירות ותפעול.
- שיתוף פעולה הדוק בין מחלקות לצורך מתן מענה מותאם לצרכי הלקוחות.
- קידום אסטרטגיות להרחבת קהל הלקוחות ולחיזוק הנאמנות למותג.
Requirements
- תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים / שיווק / כלכלה / תקשורת) – יתרון.
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול לקוחות עסקיים – חובה.
- ניסיון מוכח בהובלת Upsale או הרחבת פעילות – יתרון משמעותי.
- הכרות עם מערכות תשלומים / שירותים פיננסיים – יתרון.
- שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות CRM.
- כישורים בין-אישיים מעולים, תקשורת גבוהה, גישה יוזמתית ויכולת להניע תהליכים.
- חשיבה מערכתית, יכולת עבודה עצמאית ותעדוף משימות בסביבה דינמית.
We Offer
- Competitive Salary: 15,000 ILS
- Location: Rehovot, Israel
המשרה מתאימה לאנשים עם גישה שירותית ועסקית, רצון להשפיע, ולבנות קשרים משמעותיים עם לקוחות.
???? רוצה להיות חלק מארגון שמציב את הלקוח במרכז? שלח/י קורות חיים והצטרף/י אלינו!
Published with
PersiaHR
Attention!
File of this type cannot be uploaded.