About the Position

Werkstudent (für den technischen Support) (m/w/d)

in Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams.

About the Company

Die Homepage Helden sind eine dynamische, in Hamburg ansässige Web-Agentur mit einer klaren Mission: Wir helfen Unternehmern, ihre Botschaften, Produkte und Dienstleistungen in die Welt zu tragen und dabei echten Mehrwert zu schaffen.

Unser Team aus kreativen und technischen Superhelden vereint Innovation mit modernsten Technologien, um beeindruckende Online-Präsenzen zu entwickeln, die nicht nur visuell begeistern, sondern auch durch hohe Funktionalität überzeugen. Wir glauben fest daran, dass die digitale Transformation der Schlüssel zu langfristigem Erfolg ist. Deshalb setzen wir alles daran, diesen Weg für unsere Kunden mit Agilität, Effizienz und einem unermüdlichen Innovationsgeist zu gestalten.

About the Role

Als Werkstudent (m/w/d) für den technischen Support bist du im Support-Team erste Anlaufstelle für Kunden mit Support-Anliegen.

Your Mission

Bist du bereit, die digitale Welt zu revolutionieren, Pixel für Pixel, Byte für Byte? Dann schnapp dir deinen digitalen Umhang und werde Teil unserer Helden-Community in Hamburg! Bei den Homepage Helden suchen wir nicht einfach nur Mitarbeiter. Wir suchen die nächste Generation digitaler Superhelden, die ihre einzigartigen Fähigkeiten einsetzen, um die Zukunft der digitalen Welt aktiv mitzugestalten und die Transformation mit voller Power voranzutreiben.

Responsibilities

Du unterstützt unser Support-Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
Du analysierst und behebst Fehler eigenständig, oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
Du dokumentierst Supportprozesse und -lösungen.
Du nimmst aktiv an Teammeetings und Projektdiskussionen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen teil.

Requirements

Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang wie Informatik, Medieninformatik oder vergleichbar.
Grundlegendes Verständnis für Webtechnologien.
Analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Teamfähigkeit und Engagement für gemeinsame Ziele.
Fließende Deutschkenntnisse.

What We Offer

Hohe Eigenverantwortung: Bei uns übernimmst du Verantwortung für deine Projekte und Entscheidungen, und das von Anfang an.
Schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien: Wir setzen auf unkomplizierte Kommunikation und ein agiles Arbeitsumfeld, in dem du deine Ideen direkt einbringen kannst.
Exzellentes Team: Dich erwarten fachlich versierte und menschlich sympathische Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen und inspirieren.
Spannende Projekte: Wir bieten dir herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit namhaften Kunden, bei denen du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.
Mit uns wachsen: Du hast die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln, sowohl fachlich als auch persönlich.
Hybrides Arbeitsmodell: Ob in unserem schönen Loft-Büro oder mobil, du hast die Flexibilität, den Arbeitsplatz zu wählen, der am besten zu dir passt.
Flexible Arbeitszeiten: Passe deine Arbeitszeit an deine Bedürfnisse an. Wir bieten dir ein hohes Maß an Flexibilität, damit du Job und Privatleben optimal in Einklang bringen kannst.
Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern deine berufliche und persönliche Entwicklung und geben dir den Freiraum, eigene Ideen und Gestaltungswünsche umzusetzen.
Positives Arbeitsklima: Bei uns herrscht ein wertschätzendes und kollegiales Miteinander. Du wirst dich in unserem Arbeitsumfeld wohlfühlen.

Locations

City: Hamburg
Country: Germany
Remote: No

Further Opportunities

Werkstudent (für den technischen Support) (m/w/d)
Screendesigner (m/w/d)
PHP Entwickler (m/w/d)
TYPO3 Entwickler (m/w/d)
Frontend Entwickler (m/w/d)
SEO Manager (m/w/d)

Werkstudent (für den technischen Support) (m/w/d)

Job description