Werkstudent (m/w/d) Redaktion

About the Position

Werkstudent (m/w/d) Redaktion

Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Thieme Compliance unterstützt Informations-, Kommunikations- und Dokumentationsprozesse rund um Anamnese, Aufnahme und Patientenaufklärung. Mit ihren maßgeschneiderten digitalen Lösungen und Services trägt die Thieme Tochter dazu bei, durchgängige, digital gestützte Workflows zu etablieren und damit medizinisches Fachpersonal bei seiner täglichen Arbeit spürbar zu entlasten. Ein breit aufgestelltes Entwickler*innenteam und ein starkes Partnernetzwerk sind die Basis für einen wirksamen Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens.

Bereich: Editorial Service

Start: 01.11.2026

Vertragsdauer: 12 Monate mit Option zur Verlängerung

Arbeitszeit: 19h/Woche

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Responsibilities

• Unterstützung des Content Management Teams im Tagesgeschäft
• Kunden im Second-Level-Support telefonisch und per E-Mail unterstützen
• Kundenbestellungen entgegennehmen, im Ticketsystem Jira erfassen und dokumentieren
• Freundliche und serviceorientierte Erstkommunikation mit Kunden
• Ticketinformationen kontinuierlich pflegen und das Team über Bearbeitungsstände informieren
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben im Content Management
• Erstellen, Pflegen und Aktualisieren von FAQs und Knowledge-Base-Artikeln
• Aktive Teamarbeit und Gewinnung von Einblicken in strukturierte Content Management Prozesse

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Requirements

• Immatrikulation in einem laufenden Studium
• Gute Grundkenntnisse im Umgang mit Hardware und Betriebssystemen (Windows, iOS, Android; Apple macOS von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gut verständliche Aussprache
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Geduldige, freundliche und kommunikative Art sowie eine strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Interesse an technischen Fragestellungen und Supportprozessen
• Freude an Teamarbeit und am Lernen neuer Themen

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We Offer

• Möglichkeit zur Gleitzeit (40h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands
• Workation: Arbeite bis zu 15 Tage pro Kalenderjahr aus dem Ausland
• Nutzung modernster Hardware
• Teil eines familiengeführten, international agierenden Unternehmens
• Gestaltung der Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit
• Erleben zukunftsweisender Innovationen im Bereich der Digitalisierung
• New Work Kultur der Partizipation mit Empowerment und wertschätzendem Umgang
• Individuelle Angebote der Thieme.ACADEMY zur Förderung deiner Stärken und persönlichen Entwicklung
• Diverse Gesundheits- und Sportangebote

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About the Company

Thieme ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.