Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

About the Position

Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Sammeln Sie praktische IT-Erfahrung neben Ihrem Studium und unterstützen Sie unser Customer Services-Team bei spannenden Projekten rund um IP-Video, Netzwerke und moderne Technologien.

Responsibilities

• Unterstützung des Support-Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video
• Analyse und erste Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Lernen unserer technischen Lösungen und Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung des Wissens
• Remote Konfiguration von IP-basierten Videoüberwachungssystemen
• Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen
• Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung
• Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen
• Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken
• User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administration

Requirements

• Aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang
• Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
• Spaß an der Kommunikation mit Menschen und freundliches, verbindliches Auftreten
• Gute Organisationsfähigkeiten und Überblick bei mehreren Aufgaben
• Bereitschaft, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten
• Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und deren Anwendung

Nice to Have

• Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich
• Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur

We Offer

• Innovativ & modern: Technisch innovativer Bereich mit digitaler Arbeitswelt
• Mehr als nur Arbeit: Kaffee, Obst, Grill, Firmenevents, Tischkicker & Darts, Freitagfeierabend-Bier
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office Optionen
• Guter Start: Einarbeitungsplan & Welcome-Days für optimalen Einstieg
• Nachhaltige Boni: Umweltfreundliche Arbeitsweg- & Kitabetreuungszuschüsse
• Individuelle Förderung: Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterentwicklung
• Mehr als nur Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung mit weiteren Sozialleistungen
• Innovationskultur: Hohe Agilität, Dynamik & Selbständigkeit in angenehmer Teamatmosphäre

About the Company

Als Teil der internationalen Heras Group ist vi2vi einer der führenden Systemintegratoren für IP-Video-Systeme, Business Video Intelligence & Computer Vision, Access Control, Smart IoT sowie PSIM / GMS-Systeme weltweit.

Unsere vi2vi Familie besteht aus mehreren Firmen:

• vi2vi Retail Solution GmbH
• vi2vi GMS AG Schweiz

Und teilt sich in mehrere Bereiche:

• IP-Video Business
• IP-Video Retail
• PSIM Systems
• PSIM & Video Systems
• PSIM Systems - Swiss

Sicherheit, die weiterdenkt. Technologie, die schützt.

Ob für kritische Infrastrukturen, internationale Unternehmen oder komplexe Industrieanlagen – wir entwickeln intelligente Sicherheitslösungen, die genau dort greifen, wo sie gebraucht werden.

Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse, um Sicherheit, Effizienz und Zufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Was uns ausmacht? Innovationsgeist, partnerschaftliches Denken und höchste Qualitätsstandards. Wir glauben an Technologie mit Verantwortung – und an Teams, die gemeinsam mehr erreichen wollen.

Gegründet: 2000

Mitarbeitende: 200