Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung

About the Position

Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung

Datum: 09.06.2026

Standort: Bensheim, DE, 64625

Unternehmen: Dentsply Sirona, Inc

Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten und -technologien und unterstützt Zahnärzte und Zahntechniker dabei, eine bessere, schnellere und sicherere Versorgung in allen zahnmedizinischen Bereichen anzubieten. Wir sind stolz darauf, bevorzugter Partner für Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und autorisierte Vertriebshändler weltweit zu sein. Der Hauptfirmensitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. So fortschrittlich die Zahnmedizin heute auch schon ist, unser globales Team wird die unglaubliche Entwicklung in der Dentalmedizin und die moderne Patientenversorgung auf globaler Ebene weiter vorantreiben. Unsere Aktien sind an der US-Technikbörse NASDAQ unter dem Kürzel XRAY notiert. www.dentsplysirona.com.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Zahntechniker (w/m/d) für unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachkundige Betreuung von Anwendern (Endkunden, Händler & Internal) über den CAD/CAM Applikationssupport in der EMEA-Region. Diese Rolle stellt sicher, dass Zahnärzte, Zahntechniker und Händler bei technischen sowie klinischen anwendungsorientierten Fragestellungen schnell, zuverlässig und kompetent unterstützt werden. Das Ziel dieser Position ist es, ein Service-Level bereitzustellen, das dem hohen Qualitätsanspruch der Marke entspricht und gleichzeitig den erfolgreichen deutschen Applikationssupport auf die EMEA-Region überträgt.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer sowie digitaler Anfragen rund um das CAD/CAM Portfolio (Restorative / Implantologische sowie weitere digitale Lösungen/Workflows)
• Klinische und anwendungsorientierte Beratung für die Nutzung der Produkte im Praxis- oder Laboralltag via Remote
• Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses durch schnelle Reaktionszeiten und hohe Lösungskompetenz
• Analyse und Diagnose technischer und softwaretechnischer Probleme im Produktumfeld sowie Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Servicefälle im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitätsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen
• Sicherstellung von Service-KPIs (z. B. Erreichbarkeit, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit)
• Gelegentliche Reisetätigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsätzen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im dentalen, technischen oder medizinischen Bereich (z. B. Zahntechniker, Medizintechnik)
• Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) sind von Vorteil
• Technisches Verständnis für Hard- und Softwarelösungen im dentalen Umfeld
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
• Teamplayer mit hoher Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
• Strukturierte, selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Mehrjährige Berufserfahrung in Praxis, Labor oder dentalem technischen Support wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) sind ein Plus

We Offer

• Attraktives Vergütungspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Erstklassige betriebliche Altersvorsorge
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Mitarbeiterparkplätze
• Betriebssport-Angebote
• Umfangreiche Einarbeitung, regelmäßiges Produkttraining, Weiterbildungsangebote
• Zugang zu LinkedIn Learning
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch globales Mentoring- und Coaching-Programm
• Firmenwagen von Audi, BMW oder einem ähnlichen Hersteller zur privaten Nutzung
• Teilnahme an Trainings in unserer Sales Excellence University
• Umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Vorteile des JobRads für umweltfreundliche und gesundheitsfördernde Arbeitswege

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