About the Position

Analista de Operações Comerciais 3 (Sênior - Marketplace B2B)

Localização: Brasil

About the Company

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

About the Role

Nosso time de Supply 3P atua no modelo 100% Remoto (A nível Brasil, com preferência por candidatos residentes em Belo Horizonte/MG ou São Paulo/SP devido a eventuais encontros de integração a cada 2 ou 3 meses).

Responsibilities

Prestar suporte e atendimento via tickets, WhatsApp e e-mail para imobiliárias parceiras, assegurando prazos, qualidade e resolução ágil das demandas.
Atuar de forma integrada com o time Comercial (cerca de 40 Gerentes de Contas/Account Managers) e stakeholders internos, traduzindo necessidades técnicas para uma linguagem clara e de negócio.
Monitorar e analisar métricas operacionais de Farming/Supply, identificando gargalos na jornada de integração e propondo planos de ação.
Extrair, tratar e analisar grandes volumes de dados (utilizando SQL, Google Sheets e Excel avançado) para suportar a tomada de decisões e a criação de relatórios/dashboards.
Mapear e conduzir iniciativas de melhoria contínua de processos para otimizar fluxos operacionais e automatizar gargalos rotineiros.
Mapear causas raízes em falhas de cadastro e publicação de imóveis, atuando preventivamente para escalar os resultados da área.

Requirements

Experiência sólida em atendimento, relacionamento ou Customer Success/Implantação B2B ou gestão de parceiros.
Domínio em Google Sheets e Excel avançado (fórmulas, tratamento de dados e análises).
Conhecimento em SQL para extração e análise de dados operacionais.
Habilidade comprovada em gestão de stakeholders e comunicação interpessoal articulada (capacidade de transitar entre times muito técnicos e parceiros comerciais).
Perfil analítico com foco em resolução de problemas, investigação de causa raiz e visão de processos.
Capacidade de priorização, autonomia e organização para lidar com demandas concorrentes em ambiente dinâmico.
Experiência com integração de sistemas/parceiros, ferramentas de CRM ou gestão de processos (Diferencial).
Vivência prévia no mercado imobiliário, SaaS ou Marketplaces (Diferencial).

Benefits

Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino.

Diversity & Inclusion at Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui - independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacy and Data Protection

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.

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