Customer Service Pharmacy

About the Position

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About the Company

Na HARTMANN dedicamos-nos a ajudar, cuidar, proteger e crescer. Apoiamos os profissionais da saúde para que eles possam concentrar-se no que realmente importa: impactar positivamente na vida das pessoas.

Criamos soluções que fazem a diferença, e com o seu compromisso, poderá desenvolver-se profissionalmente a cada dia.

Na HARTMANN a sua contribuição também fará a diferença.

Junte-se à nossa equipa como Customer Service Pharmacy em Lisboa, Portugal.

Responsibilities

Relacionamento com Clientes e Equipas HARTMANN

• Ser a interface entre a HARTMANN Portugal e stakeholders externos (clientes, KOLs, etc.).

• Apoiar a equipa de vendas na gestão de clientes, desde o processamento de encomendas no CRM, resposta a questões, follow-up, fornecimento de feedback, distribuição de amostras e material promocional.

• Tratar reclamações dos clientes de acordo com os processos internos e práticas da equipa de farmácia.

• Em colaboração com o marketing, conhecer integralmente os preços de vendas, apoiar na preparação da lista de preços do canal e na criação de ofertas específicas para clientes.

• Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a equipa de vendas e para os clientes.

• Colaborar com a equipa Financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, bem como garantir a submissão de documentação e o cumprimento dos prazos.

• Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos.

COMEX e Transformação Digital

• Garantir a manutenção e atualização dos dados dos clientes nos sistemas.

• Utilizar o programa de introdução de encomendas (Pop Sales).

• Colaborar estreitamente com a equipa local de ComEx – Systems Key User.

Requirements

• Licenciatura em gestão, marketing ou área similar.

• Nativo em português, com bom nível de inglês falado e escrito.

• Mais de 2 anos de experiência numa função de apoio ao cliente.

• Experiência em OTC numa multinacional, é uma vantagem forte.

• Experiência desejável em sistemas de gestão de dados comerciais (Salesforce).

We Offer

• Empresa multinacional em constante evolução, com mais de 200 anos de história.

• Contrato sem termo.

• Oferecemos flexibilidade horária, com modelo híbrido de teletrabalho.

• Plano de desenvolvimento individual (PDI).

• Seguro de saúde.

Área: Customer Service

Desenhe uma carreira focada nos clientes do setor da saúde, preparada para o futuro e baseada em uma cultura de confiança e abertura.

Candidate-se agora através da nossa plataforma online.

Recursos Humanos Portugal

Carmen Caro