Account Manager

Про посаду

NuxGame співпрацює з операторами iGaming різного масштабу, допомагаючи компаніям отримати доступ до нових ринків або покращити свої існуючі бренди. Як компанія, що займається розробкою програмного забезпечення для казино, NuxGame пропонує рішення для створення чудових брендів та досягнення бізнес-цілей. Ми шукаємо Account Manager для приєднання до нашої команди.

Що ми пропонуємо

Ми віримо, що щаслива команда створює найкращі продукти. Ось як ми вас підтримуємо:

• Remote & Flexible: Працюйте з будь-якого місця. Наші основні години роботи – з 10:00 до 18:00 (за київським часом), пн-пт.
• Фінансова стабільність: Своєчасна оплата за надання послуг.
• Політика щодо обладнання: Надається обладнання для забезпечення комфортної та ефективної роботи.
• Обмін знаннями: Ми регулярно збираємося, щоб обговорити нові тенденції, обмінятися досвідом та піднімати один одного.
• Команда: У NuxGame ви будете працювати в команді однодумців, які готові підтримувати, надихати та разом вирішувати складні завдання.
• Творча свобода: Ми заохочуємо ініціативу. З нами у вас є свобода професійного самовираження та простір для втілення ваших ідей.
• Політика відпусток: 24 дні відпустки на рік + 5 днів хвороби (без медичного підтвердження).
• Атмосфера: Дружнє середовище, орієнтоване на результати та взаємоповагу, без зайвої бюрократії та тиску.

Вимоги

• Мінімум 2 роки досвіду роботи в Account Management, Customer Success або на посаді післяпродажного обслуговування.
• Доведений успіх у управлінні стратегічними рахунками та побудові міцних відносин із старшими зацікавленими сторонами, включаючи виконавців на рівні C.
• Досвід внесення виміряних результатів у лояльність, адаптацію та продажі додаткових послуг.
• Зручність у володінні повним життєвим циклом клієнта - адаптація, зростання та поновлення.
• Проактивність та винахідливість - ви можете процвітати без плану дій та вживати ініціативи для вирішення проблем.
• Високий рівень організованості, здатність керувати кількома пріоритетами, зберігаючи високий рівень обслуговування.
• Сильний комунікативний навичок англійською мовою (письмово та усно); додаткові мови є плюсом.
• Орієнтація на дані - ви використовуєте метрики для керівництва рішеннями та створення дійових планів.
• Колаборативність, адаптивність та впевненість у балансуванні потреб клієнтів та бізнес-цілей.

Обов'язки

• Володіти відносинами з клієнтами від початку до кінця, виступаючи їх основним контактною особою та довіреною радником.
• Визначати та виконувати персоналізовані стратегії успіху для кожного рахунку, узгоджуючи рішення NuxGame з бізнес-цілями клієнтів та узгодженими KPI.
• Постійно контролювати стан рахунку, показники використання та рівень задоволеності, виявляючи ризики на ранніх стадіях, щоб забезпечити утримання та зростання.
• Керувати щоквартальними оглядами бізнесу з клієнтами для оцінки результатів, збору зворотного зв'язку та виявлення можливостей для вдосконалення.
• Швидко вирішувати питання, координуючись з внутрішніми командами, забезпечуючи безперебійну комунікацію та рішення, орієнтоване на результат.
• Співпрацювати з командами з продажу, продукту, операцій та технічного забезпечення для забезпечення послідовного та високоякісного досвіду клієнтів.
• Визначати можливості для додаткових продажів та перехресних продажів, розуміючи потреби клієнтів та тенденції ринку.
• Надавати клієнтам індустріальні знання та кращі практики, щоб допомогти їм оптимізувати операції та потенціал доходу.
• Бути в курсі розвитку індустрії iGaming, включаючи регуляторні зміни, конкурентне середовище та нові технології.
• Вести точний облік рахунків у CRM та інструментах управління проектами, забезпечуючи своєчасну звітність про хід роботи та результати.

Деталі вакансії

• Тип роботи: Повна зайнятість
• Місце: Київ, Україна (на місці) або віддалено