Ad Operations Specialist

Про посаду

Ми шукаємо відданого Спеціаліста з операційної діяльності реклами для приєднання до нашої динамічної команди. На цій посаді ви будете керувати рекламними акаунтами на платформах Meta та Google, забезпечуючи стабільність операційної діяльності та задоволення клієнтів.

Обов'язки

• Операційна підтримка рекламних акаунтів

  • Управління та підтримка рекламних акаунтів на платформах Meta та Google протягом усього їхнього життєвого циклу.
  • Моніторинг статусу акаунтів, лімітів витрат, обмежень, заборон, замін, загальної операційної стабільності.
  • Координація видачі акаунтів, підтримка доступності акаунтів для клієнтів та своєчасне вирішення проблем, пов'язаних з інфраструктурою, які впливають на рекламну діяльність.

• Комунікація з клієнтами та операційна підтримка

  • Виступати в якості основного операційного контактної особи для клієнтів.
  • Підтримка клієнтів з запитами, пов'язаними з акаунтами, поповненням, замінами, доступністю акаунтів, усуненням несправностей та операційними питаннями щодо щоденної діяльності.
  • Забезпечення плавного спілкування між клієнтами, постачальниками та внутрішніми командами, зберігаючи високий рівень обслуговування та реактивності.

• Взаємодія з постачальниками та координація акаунтів

  • Координація з постачальниками рекламних акаунтів щодо розподілу акаунтів, замін, лімітів, якості акаунтів, операційних інцидентів та поточного обслуговування.
  • Побудова та підтримка ефективних відносин з постачальниками для забезпечення стабільного постачання акаунтів, швидкого вирішення проблем та безперебійності операцій клієнтів.

• Моніторинг операційних та фінансових процесів

  • Ведення точних записів, пов'язаних з діяльністю рекламних акаунтів, включаючи поповнення, баланси, витрати, зняття коштів та використання акаунтів.
  • Підтримка внутрішніх процесів звітності та забезпечення точності даних у таблицях, інформаційних панелях, системах відстеження та операційних фінансових записах.

• Підтримка екосистеми медіа-закупівель

  • Надання операційної підтримки, пов'язаної з робочими процесами медіа-закупівель та інфраструктурою реклами.
  • Допомога клієнтам та внутрішнім командам з питаннями, пов'язаними з акаунтами, обмеженнями платформи, операційними ризиками, станом акаунтів та процесами виконання реклами в екосистемах Meta та Google.

• Оптимізація внутрішніх процесів

  • Виявлення операційних неефективностей та внесення вкладу у розробку масштабних внутрішніх процесів, пов'язаних з управлінням рекламними акаунтами, координацією постачальників, системами звітності та операціями клієнтів.
  • Участь у постійному вдосконаленні операційних робочих процесів та інфраструктури.

• Крос-функціональна співпраця

  • Тісна співпраця з командами розвитку бізнесу, операцій, фінансів, продуктів, підтримки та зовнішніми партнерами з питань, пов'язаних з операціями рекламних акаунтів та інфраструктурою клієнтів.
  • Координація операційних ініціатив, вирішення кросс-функціональних проблем та підтримка постійних вдосконалень у командах.

Вимоги

• Досвід роботи в медіа-закупівлях, операційної діяльності реклами, управлінні акаунтами або іншій операційній ролі в галузі цифрової реклами.
• Розуміння екосистем Meta Ads та Google Ads та їхніх операційних робочих процесів.
• Розуміння життєвого циклу рекламних акаунтів, включаючи ліміти акаунтів, обмеження, заборони, заміни, стан акаунтів та управління ризиками.
• Здатність впевнено працювати з таблицями, операційними даними та системами звітності.
• Здатність керувати кількома операційними завданнями та пріоритетами в умовах швидких змін.
• Високий рівень уваги до деталей та точності при роботі з даними, пов'язаними з акаунтами та фінансами.
• Базове розуміння інфраструктури реклами та процесів запуску кампаній.
• Сильні навички вирішення проблем та проактивний підхід до операційних викликів.

Буде плюсом

• Досвід роботи з агенційними акаунтами.
• Досвід роботи в командах медіа-закупівель.
• Досвід взаємодії з постачальниками рекламних акаунтів.
• Розуміння процесів управління акаунтами та супутньої інфраструктури.
• Знання політики, обмежень та систем протидії шахрайству платформ Meta та Google.
• Досвід роботи з CRM-системами, інформаційними панелями, інструментами відстеження та платформами звітності.
• Розуміння процесів поповнення, біллінгу, відстеження витрат та робочих процесів управління акаунтами.

Soft Skills

• Сильні комунікаційні та міжособистісні навички.
• Здатність будувати та підтримувати професійні відносини з клієнтами, партнерами та внутрішніми зацікавленими сторонами.
• Здатність залишатися спокійним та ефективним під тиском.
• Сильні організаційні та управлінські навички.
• Проактивний підхід з готовністю взяти на себе завдання та відповідальність.
• Високий рівень відповідальності, надійності та уваги до деталей.
• Здатність працювати в команді з кількома командами та функціями.
• Здатність виявляти проблеми, визначати пріоритети рішень та сприяти операційним вдосконаленням.

Ми пропонуємо

• Цікаву та складну посаду в швидкозростаючій бізнес-групі.
• Можливість стати частиною мультикультурної команди топ-професіоналів у сфері розробки, архітектури, управління, операцій, маркетингу, юридичної справи, фінансів та іншого.
• Чудовий робочий атмосфера з пристрасними експертами та лідерами, які діляться дружнім культурою та орієнтацією на успіх.
• Гарні офіси у Варшаві, Лімассолі, Києві, Алмати, Єревані-працюйте дистанційно або на місці з комфортом та насолоджуйтеся можливістю щодня будувати мережу зв'язків з професіоналами.
• Сучасне корпоративне обладнання на базі macOS або Windows та додаткове обладнання надається.
• Оплачувані відпустки, лікарняні, особисті дні та вихідні.
• Корпоративна програма медичного страхування для вашого благополуччя.
• Програма рефералів-насолоджуйтеся співпрацею з колегами та отримуйте бонус.
• Освітні програми: регулярні внутрішні тренінги, компенсація за зовнішню освіту, відвідування спеціалізованих глобальних конференцій.
• Програма винагород за наставництво та коучинг колег.
• Безкоштовні внутрішні курси англійської мови.
• Внутрішня туристична служба.
• Багато внутрішніх заходів: онлайн-платформа для співробітників з квестами, гейміфікацією, подарунками та новинами, клуби RedCore для любителів кіно/книг/домашніх тварин, спеціальні офісні дні, присвячені святам.
• Корпоративні заходи, командоутворення.

Про компанію

Приєднуйтесь до нашої команди та станьте частиною швидкозростаючої бізнес-групи. Ми пропонуємо мультикультурне середовище з можливостями для професійного зростання та розвитку. Наші офіси розташовані у Варшаві, Лімассолі, Києві, Алмати та Єревані з можливістю працювати дистанційно або на місці. Ми надаємо сучасне корпоративне обладнання, комплексний пакет пільг та підтримуючу робочу культуру.