AI Ops Specialist

Remote – Ukraine

---

About the Position

Привіт!

Ми OBRIO - команда, яка завжди хоче більшого: від себе, від життя, від роботи. Якщо тобі теж замало «достатньо добре» - ти вже розумієш, про що ми. Тут сильні люди притягують сильних - і разом ми розвиваємо компанію, що будує продукт №1 у ніші spiritual wellness - Nebula.

Зараз ми шукаємо AI Ops Specialist до команди Support. Ти будуватимеш технічну архітектуру Support-екосистеми - від CRM та інтеграцій до внутрішніх інструментів - і формуватимеш AI-first підхід до автоматизації процесів підтримки. Це не рутинна технічна підтримка - ти впливатимеш на те, як тисячі запитів користувачів по всьому світу обробляються швидше і якісніше. Твої рішення масштабуватимуть Support без пропорційного росту команди.

---

Responsibilities

• Швидко зануритися в існуючу Support-екосистему - розібратися в CRM, AI-рішеннях, інтеграціях і поточних процесах з нуля
• Працювати з legacy-рішеннями і самостійно визначати, що оптимізувати, автоматизувати або переосмислити повністю
• Поєднувати швидке впровадження змін з підтримкою стабільності критично важливих Support-систем

---

Requirements

• Знання automation-платформ - n8n, Make, Zapier або подібні - і використання їх для реальних задач
• Досвід роботи з JavaScript або Python для автоматизації процесів
• Вміння діагностувати та вирішувати технічні проблеми - technical troubleshooting і debugging для тебе не абстракція
• Системне бачення зв'язків між процесами, інструментами й бізнес-потребами і не очікування готової постановки задачі, щоб запропонувати рішення
• Вміння берег задачу від першої ідеї до фінального результату і відповідати за результат у межах своєї компетенції
• Сприйняття складних і невизначених задач як шанс, а не привід зупинитись на пів шляху
• Впізнавання себе в цінностях OBRIO - GREAT

---

We Offer

• Свободу у форматі роботи - можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
• Сильне середовище для зростання - 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
• Підтримку фізичного та ментального ресурсу - участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу.
• AI Workation - до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.
• Час на відновлення - 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave.
• Причетність до соціально важливих ініціатив - участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей.
• Інвестиції у твій професійний розвиток - окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях.
• Круті колаборації - об'єднуємось з українськими брендами і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

---

About the Company

Ми - OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula - найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. З вісьмох ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

• OBRIO - Lovemark brand з найвищим eNPS за версією Forbes
• За 7+ років наш продукт Nebula виріс з ідеї у платформу і став частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах
• На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель і щодня обробляємо тисячі запитів від користувачів по всьому світу

---

Тебе чекають: Інтро-кол з TA Specialist → Оцінка навичок → Інтерв'ю з менеджером → Бар-рейзинг / Фінальне інтерв'ю → Job Offer

У тестових завданнях є блок на використання AI - при оцінці ми спираємось на 4D Framework від Anthropic*. Для нас важливе критичне й усвідомлене використання AI-інструментів.*

Do Big. Be Great.