Amazon Connect Solution Architect (Client-Facing)

Про посаду

🚀 Amazon Connect Solution Architect (Client-Facing)

Місце: Польща, Болгарія, Румунія, Індія, Сербія, Україна (віддалено)

Контракт: B2B, Повний робочий час

Приєднуйтесь до майбутнього цифрових технологій з Kolomolo

У Kolomolo ми не просто слідуємо тенденціям - ми їх створюємо. Як глобальний постачальник ІТ-послуг і рішень для цифрової модернізації, ми допомагаємо підприємствам впроваджувати передові технології для оптимізації своїх операцій. Зараз ми розвиваємось і шукаємо нових талановитих людей, щоб рости разом з нами.

Чи ви проактивні, технологічно обізнані і прагнете побудувати кар'єру в ІТ? Ця посада може бути ідеальною для вас.**

Обов'язки

Дизайн та технічне керівництво

• Проектування та впровадження рішень для контакт-центру Amazon Connect, інтеграція ботів Amazon Lex для інтелектуальних голосових і чат-інтерфейсів, поряд з послугами AWS, такими як Lambda, DynamoDB та CloudFormation.
• Розробка багатоканальних контактних потоків (голос, чат, електронна пошта), інтеграція CRM (наприклад, Salesforce) та AI-керованої автоматизації за допомогою Lex та пов'язаних інструментів.

Клієнтоорієнтована взаємодія (комерційний сектор США)

• Виступати як надійний технічний радник для комерційних клієнтів у США, керувати семінарами, технічними глибинними аналізами та обговореннями архітектури.
• Відповідність дизайну рішень бізнес-результатам, а не лише функціональності, забезпечуючи їх адаптованість, масштабованість та комерційну життєздатність.
• Чітке розуміння комерційної динаміки та контексту договорів для формування рекомендацій, що відповідають бізнес-цілям клієнтів.

Передпродажна підтримка та технічне забезпечення

• Співпраця з командами бізнес-розвитку, продажів та партнерів AWS у сценаріях передпродажної підтримки, формування доказів концепції (PoC), демонстрацій та технічних презентацій.
• Презентація для зацікавлених сторін, починаючи від технічних команд до вищих керівників, з ясністю та впевненістю.

Впровадження, оптимізація та документування

• Керівництво впровадженням рішень та забезпечення операційної досконалості шляхом впровадження практик CI/CD, Infrastructure as Code (IaC) та надійного моніторингу (наприклад, CloudWatch, Contact Lens).
• Виявлення та оптимізація продуктивності, безпеки та відповідності, особливо в рамках регуляторних та комерційних норм США.

Лідерство думок та внесок у спільноту

• Створення та надання кращих практик (білі книги, блоги, шаблони) та участь у технічних форумах чи заходах.

Вимоги

Обов'язково:

• 3+ роки практичного досвіду проектування та впровадження рішень з Amazon Connect, Amazon Lex та послугами AWS.
• Доведений досвід роботи в клієнтоорієнтованих ролях, особливо в комерційному секторі США, з сильними навичками взаємодії зі стейкхолдерами та проведення семінарів.
• Доведений досвід у перетворенні бізнес-вимог на масштабовані технічні рішення, а не просто у функціях аутсорсингу, а в створенні комерційної цінності.

Бажано:

• Сертифікація AWS (наприклад, AWS Solutions Architect або Connect Delivery Specialist).
• Досвід роботи з робочими процесами комерційного сектору: прогнозування, відповідність, планування або показники контакт-центру.
• Знання інтеграцій генеративних AI в Connect або пов'язаних послугах AWS.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата та переваги
• Можливості для кар'єрного зростання в зростаючій технологічній компанії
• Культура постійного навчання: наставництво, внутрішнє навчання та сертифікація
• Гнучке, гнучке робоче середовище (віддалено, гібридне або в Кракові)
• Переваги в офісі: чудова кава, чай, свіжі фрукти, закуски та весела атмосфера
• Плоска структура управління, де ваша думка має значення
• Регулярні командні заходи та соціальна, підтримуюча робочий культура

Про компанію

Бути лідерами у цифровій модернізації, допомагаючи компаніям впроваджувати новітні передові технології для оптимізації їхнього бізнесу за допомогою наших талановитих експертів.

Заснована у 2016 році, Kolomolo налічує близько 100 співробітників та обсяг продажів 5 млн.

У Kolomolo ми пріоритезуємо інновації, гнучкість та автономність. Наші команди мають свободу відповідальності за свою роботу, обмінюватися ідеями та вносити значущий внесок. Надихнувшись скандинавськими цінностями, ми віримо в гармонію між роботою та життям та створення інклюзивної культури, де кожен процвітає.

Приєднуйтесь до Kolomolo та підніміть свій кар'єрний рівень за допомогою передових технологій, підтримуючої команди та компанії, яка дійсно цінує ваш внесок.

Готові до наступного кроку? Подайте заявку зараз і почніть захоплюючу подорож зростання та інновацій з нами!