Antifraud Moderator (Night Shifts)

About the Position

Привіт, давай знайомитись ближче.

Ми - Quarks, технологічна компанія, що створює нішеві продукти у сфері Social Discovery & Relationship Wellness. Фокусуємось на розробці безпечних та ефективних рішень для знайомств і розвитку стосунків. Нашими платформами користуються понад 80 мільйонів юзерів у більш ніж 20 локаціях світу.

А ще Quarks - це:

• 250+ кварків у команді
• Топ роботодавець у 2024 за версією DOU
• Рівень eNPS 80,4%
• Офіс у Києві, хаби у Львові та Варшаві

Зараз ми шукаємо Antifraud Moderator (Night Shifts) у команду Social Discovery, яка займається розробкою та розвитком продуктів для пошуку нових звʼязків.

Ми також відкриті до найму ветеранів - створюємо умови, у яких можна не просто бути частиною команди, а й зростати.

Responsibilities

• Захищати платформу та її користувачів від шахрайства, зловживань і недобросовісної поведінки, забезпечуючи чесне, безпечне й прозоре середовище для спілкування
• Якісна та швидка модерація анкет згідно з місячними KPI та індивідуальними цілями
• Пошук шахраїв і бан анкет за порушення правил сайту - виявлення підозрілої активності, перевірка користувачів та блокування облікових записів порушників
• Модерація текстового контенту, який користувач залишає про себе на платформі - перевірка відповідності інформації правилам сайту
• Обов'язкова комунікація у Slack упродовж усієї робочої зміни - оперативний обмін інформацією з командою
• Обов'язковий зворотний зв'язок з відділом якості різними засобами комунікації - розбір кейсів, робота над помилками та підвищення якості рішень

Requirements

• Досвід роботи з Gmail, Office
• Вміння працювати з великою кількістю інформації
• Скурпульозність та розвинене логічне мислення
• Готовність працювати вночі (00:00-06:00)

Nice to Have

• Досвід в службі підтримки або модерації від 6 місяців

We Offer

• Віддалена робота.** **Працюй з будь-якої точки світу, де тобі зручно
• Гнучкий графік: зміни розбиті на 3-годинні інтервали
• Оплачувані відпустки та лікарняні, додаткова оплата у святкові дні
• Компенсація занять фізичною активністю або компенсація сесій з психологом на вибір

Application Process

1. Recruitment interview
2. Professional interview
3. Test Task
4. Final Interview with C-Level
5. Reference Check
6. Job Offer

About the Company

Ми постійно шукаємо експертів для посилення команди. Якщо ви знаєте таких спеціалістів - рекомендуйте їх до Quarks і отримайте бонус