Application Support (Senior)

Про посаду

Підтримка додатків (Старший спеціаліст)

Inetum є європейським лідером у сфері цифрових послуг. Наша команда з 28 000 консультантів і фахівців щодня прагне створити цифровий вплив для бізнесу, державних установ та суспільства. Ми прагнемо сприяти ефективності та інноваціям наших клієнтів, а також загальне благо.

Ми шукаємо старшого спеціаліста з підтримки додатків, щоб приєднатися до нашої команди підтримки виробництва додатків. Ви будете деталізованим та технічно підготовленим фахівцем, здатним керувати та підтримувати критичні бізнес-додатки в середовищі виробництва з особливим акцентом на забезпечення високоякісних ІТ-послуг.

Обов'язки

• Мониторинг та підтримка додатку в межах його функціональності, забезпечуючи високу доступність та продуктивність.
• Активна участь в управлінні інцидентами (наприклад, участь у кімнатах ситуацій для інцидентів P1/P2, RCA), вирішення проблем (виявлення тенденцій інцидентів та участь у визначенні остаточних рішень). Також забезпечувати впровадження та дотримання ITIL Governance в IT виробництві (SLA).
• Виконання запитів на зміни та розгортання згідно з інструментами та процесами ITIL & DevOps.
• Проактивне виявлення та вирішення технічних проблем для забезпечення безперебійної бізнес-операції.
• Участь у черговостях екстреної готовності та забезпечення цілодобової доступності для критичних додатків.
• Виступати в якості контактної особи для команди розробників, вирішуючи проблеми та координуючи виправлення.
• Тісна співпраця з командами Scrum для проектування, розгортання та вдосконалення систем.
• Впровадження оновлень, патчів та нових функцій із забезпеченням мінімального впливу на користувачів.
• Підтримка та оновлення технічної документації для процесів, конфігурацій та посібників з усунення несправностей.
• Обмін найкращою практикою та знаннями з глобальною командою підтримки для підвищення ефективності.
• Впровадження та оптимізація інструментів моніторингу в середовищі виробництва (наприклад, Dynatrace).
• Співпраця з командою розробників та іншими відповідними зацікавленими сторонами (Центрами експертизи) для визначення ефективних практик спостереження та моніторингу.
• Виступати в ролі промоутера для підвищення обізнаності про спостереження, спрямованого на раннє виявлення та вирішення потенційних проблем.

Вимоги

• Технічні навички:

  • API, Сервери додатків та Kubernetes
  • RedHat Jboss EAP 6.4 та 7.0 (адміністрування)
  • OpenShift (мікросервіси)
  • Принципи API Gateway
  • Операційна система RHEL Linux
  • Інструменти:
    • Dynatrace та інші інструменти моніторингу (наприклад, ELK)
    • Налаштування та оптимізація CI/CD (GITLab, ArgoCD, Jenkins, Nexus Sonatype)
    • Реляційні бази даних (MSSQL Server; Postgre)

• Вільне володіння португальською та англійською мовами

Ми пропонуємо

• Повна зайнятість
• Можливість працювати в одному з наших офісів: Київ (Україна), Берлін (Німеччина), Мадрид (Іспанія), Лісабон (Португалія), Париж (Франція)

Про компанію

Inetum є європейським лідером у сфері цифрових послуг. Наша команда з 28 000 консультантів і фахівців щодня прагне створити цифровий вплив для бізнесу, державних установ та суспільства. Ми прагнемо сприяти ефективності та інноваціям наших клієнтів, а також загальне благо.

Присутність у 19 країнах із щільною мережею філіалів, Inetum співпрацює з провідними видавцями програмного забезпечення, щоб вирішувати виклики цифрової трансформації з близькістю та гнучкістю.

Приводом для зростання та масштабування, Inetum у 2023 році згенерував продажі на 2,5 мільярда євро.