Billing Risk Manager

About the Position

Galaktica - українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Billing Risk Manager.

Responsibilities

• Займатися обробкою запитів від провайдера щодо можливого фроду: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди;
• Контролювати аналітику по чарджбекам;
• Розробляти чарджбек- та фрод-превеншн стратегії компанії;
• Напрацьовувати правила роботи з ризиковими користувачами;
• Налаштовувати та контролювати роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0.

Requirements

• Досвід роботи від 2 років на подібних посадах;
• Знання основних метрик (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолдів платіжних систем;
• Досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти);
• Глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом;
• Досвід роботи з OI та CE 3.0;
• Досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів;
• Досвід роботи з чарджбек-превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо;
• Розуміння функціоналу Ethoca, робота зі звітами, інтеграцією та використання її для зниження фродових та чб транзакцій;
• Аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій;
• Досвід роботи з платіжними провайдерами: комунікація, отримання звітів та їх аналіз;
• Володіння англійською на рівні Advanced (C1).

Nice to Have

• Просунутий рівень роботи з Excel / Google Sheets;
• Досвід роботи з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker);
• Будівництво дашбордів для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).

We Offer

Equipment

We provide everything you need for comfortable work and solving large-scale tasks: a laptop or PC, additional monitors, or specialized gadgets.

Security and Insurance

We not only monitor employee satisfaction, but also support our team during difficult moments. Every employee has company-paid medical insurance in Ukraine or a monetary compensation for sports.

Colleagues and Atmosphere

The people around you define your level of growth. Thanks to a strong hiring process, we build a team of the best talent. You will work with true professionals in their fields.

Continuous Development

We cover 50–100% of learning costs: trainings, online courses, and conferences. You will have access to an LMS, a library, and a book club, as well as the opportunity to work with certified coaches through internal trainings and personal sessions.

Team Spirit

We regularly hold team-building events, from off-site retreats to office gatherings. It is a chance to get to know the team better and spend time together outside of work. You can feel the atmosphere of our events on Galaktica’s YouTube channel.

Coaching

Work with 3 certified coaches through internal trainings and personal sessions that help develop leadership skills and achieve professional goals.

Submit an Application

Ready for a change? Get in touch with us today, and together we’ll turn your workplace vision into reality.

Full Name

Contact for communication

Your email

Your phone

LinkedIn

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Заявка відправлена

Ми отримали вашу заявку

We use cookies

We use cookies and similar technologies to ensure the website works properly, improve your user experience, analyze traffic, and personalize content. You can accept all cookies or customize their use. Learn more in our Privacy Policy.

Allow allReject