Business Analyst

About the Position

Мета ролі: Збір, аналіз і формалізація бізнес-вимог, оптимізація процесів та супровід впровадження ІТ-рішень (зокрема CRM-систем, включно з Zoho)

Responsibilities

• Збір та аналіз бізнес-вимог від ключових стейкхолдерів
• Проведення інтерв'ю, воркшопів, фасилітація обговорень
• Опис та моделювання бізнес-процесів:
  • AS-IS / TO-BE
  • виявлення вузьких місць та зон для оптимізації
• Підготовка артефактів:
  • BRD / FRD
  • User Stories / Use Cases
  • Acceptance Criteria
• Постановка завдань розробникам та контроль реалізації
• Участь у проєктуванні рішень (спільно з архітекторами/розробниками)
• Підтримка тестування:
  • підготовка тест-кейсів
  • участь в UAT
• Супровід впровадження та змін (change management)
• Ведення документації та бази знань

Requirements

Обов'язкові

• Досвід роботи бізнес-аналітиком від 3 років
• Сильні навички збору та структурування вимог
• Досвід моделювання бізнес-процесів:
  • BPMN (обов'язково)
  • UML (бажано)
• Розуміння повного життєвого циклу розробки (SDLC)
• Досвід написання:
  • функціональних вимог
  • user stories
  • технічних завдань
• Навички взаємодії з різними стейкхолдерами (бізнес, IT, менеджмент)
• Базове розуміння інтеграцій:
  • REST API
  • JSON / XML
• Досвід роботи з даними:
  • SQL (базові запити)
  • Excel / Google Sheets

Бажані (будуть плюсом)

• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zoho, Salesforce, HubSpot та ін.)
• Досвід конфігурації бізнес-процесів у CRM або BPM-системах
• Розуміння принципів автоматизації процесів
• Досвід роботи з low-code / no-code платформами
• Досвід роботи в Agile/Scrum командах
• Досвід участі в цифровій трансформації процесів

Technical Skills

• Інструменти моделювання:
  • BPMN (Camunda Modeler, Draw.io, Miro, Visio)
• Системи управління завданнями:
  • Jira / Confluence / аналоги
• Робота з API (на рівні розуміння та постановки завдань)
• Базова аналітика даних

Soft Skills

• Аналітичне та системне мислення
• Уміння ставити правильні питання та виявляти приховані вимоги
• Комунікація з різними рівнями стейкхолдерів
• Уміння працювати в умовах невизначеності
• Навички фасилітації та презентації рішень

Location

• City: Kyiv
• Country: Ukraine

About the Company

Fedoriiv Group is a leading company in the IT sector, dedicated to optimizing business processes and implementing innovative IT solutions.