Про посаду

Команда UKEESS Software House шукає Senior Business Analyst для повної зайнятості (віддалено в Україні або в офісі у Львові).

Про клієнта та проект

Наш клієнт – найбільша у світі мережа ДНК із США. Маючи більше 60 мільярдів оцифрованих глобальних історичних записів, 100 мільйонів сімейних дерев і 18+ мільйонів людей у своїй зростаючій базі даних, наш клієнт допомагає людям відкривати свої сімейні історії та отримувати практичні знання про своє здоров'я та благополуччя.

Про роль

Старший аналітик з звітності та аналітики, як ключовий стратегічний партнер у команді бізнес-аналітики обслуговування учасників, відповідає за розвиток архітектури, стратегії та постійну еволюцію нашої екосистеми звітності та аналітичної структури. Працюючи з високим ступенем автономності, ця роль проактивно визначає операційні неефективності та приховані бізнес-можливості. Вона також формує самостійні ініціативи, які безпосередньо відповідають загальним бізнес-цілям проектів.

Обов'язки

Стратегічна аналітика та проактивні ініціативи: Автономно визначає, проектує та відстоює аналітичні ініціативи, які оптимізують операції багатоканального центру контактів, фінансову ефективність, надання послуг та досвід клієнтів як за короткостроковими, так і за довгостроковими планами.
Архітектура KPI та стратегія дашбордів: Відповідає за повне проектування, впровадження та управління бізнес-критичними KPI, прогнозувальними моделями та дашбордами на рівні вищого керівництва через Tableau, SQL та внутрішні платформи.
Керування проектами від початку до кінця: Керує аналітичними та інфраструктурними проектами даних від початкової концепції до виконання та впровадження, координуючи роботу між відділами без явного щоденного нагляду.
Консультації вищого керівництва: Тісно співпрацює з керівництвом операцій та бізнесом для передачі минулих драйверів ефективності, прогнозів майбутніх ризиків та стратегічних компромісів для постійного досягнення або перевищення цілей рівня обслуговування.
Розширене дослідження даних: Запитує та узагальнює складні багаторівневі дані з реляційних сховищ, кубічних баз даних та каналів сирових даних для відповідей на непередбачені високорівневі бізнес-питання.
Оптимізація процесів: Визначає ручні вузькі місця звітності в команді та створює автоматизовану, масштабовану інфраструктуру звітності.

Вимоги

7+ років прогресивного досвіду в бізнес-аналітиці, аналітиці операцій або ролях бізнес-інтелекту, ідеально в багатосайтовому середовищі центрів контактів та досвіду клієнтів (телефон, електронна пошта, чат та AI бот, самообслуговування).
Перевірені досягнення в самостійній роботі, ініціюванні високоцінних аналітичних проектів та впливі на бізнес-рішення без прямого авторитету.
Експертний рівень технічної компетентності в SQL, Excel та корпоративних інструментах візуалізації/BI (Tableau, Power BI, PowerPivot). Знання архітектур сховищ даних, SAS та аналітики Zendesk є високо бажаними.
Глибоке розуміння динаміки управління робочою силою (WFM), планування потужностей та прогнозувальних моделей для складних багатовідділових середовищ.
Перевірені досвід керівництва повноцінними аналітичними ініціативами та використання формальних чи неформальних методологій управління проектами.
Досвід та глибокі знання в генеративній штучній інтелектуальності та великих мовних моделях.
Ступінь бакалавра або магістра в галузі бізнесу, аналітики, комп'ютерних наук, статистики, економіки, плюс, або еквівалентна комбінація освіти та глибокого досвіду в галузі.
Англійська: не нижче верхнього середнього рівня (як у словесному, так і в письмовому спілкуванні)

Властивостi

Стратегічне бачення та фокус на клієнта: Демонструє експертний рівень компетентності у впливі на вище керівництво та крос-функціональних партнерів. Проактивно відстоює інтереси клієнтів та агентів для формування операційної стратегії.
Розширена функціональна/технічна експертиза: Володіє винятковими кількісними, аналітичними та архітектурними здібностями до даних. Визнаний експертом у запитах, моделюванні даних та кращих практиках візуалізації.
Проактивна ініціатива та мотивація: Високомотивований; потребує мінімального нагляду для перетворення нечітких бізнес-завдань у чітко визначені, що генерують цінність, аналітичні проекти, що відповідають бізнес-цілям.
Розв'язання складних проблем: Демонструє вроджену здатність передбачати операційні труднощі, визначати першопричини, кількісно оцінювати фінансові та операційні впливи та пропонувати високоефективні коригувальні стратегії.
Навігація в умовах невизначеності: Процвітає в швидкозмінному, динамічному середовищі, привносячи порядок у хаос, створюючи рамки там, де їх немає, та самостійно визначаючи пріоритети для високоцінних завдань.
Комунікація з вищим керівництвом: Майстерно артикулює складні аналітичні історії та стратегічні рекомендації для зацікавлених сторін на всіх рівнях, перетворюючи щільні дані на персвазині візуальні та оповідні ідеї.

Ми пропонуємо

Конкурентоспроможну зарплату (за ринковими даними, але також залежно від технічного рівня кандидата)
Гнучкий робочий графік
3 варіанти медичних пакетів на вибір
Щорічну оплачувану відпустку та святкування державних свят
Безкоштовні онлайн-уроки англійської мови
Індивідуальний підхід до професійного зростання
Відсутність бюрократії та мікроменеджменту
Сучасні, комфортні офісні зручності (зона для барбекю, кухні, кімнати для відпочинку, кавові автомати тощо)
Закордонні ділові поїздки
Власна автостоянка та зарядна станція для електромобілів
Корпоративні подарунки, святкування та розважальні заходи
Спортивні заходи: пінгл-понг, футбол, тренування

Якщо у вас є пристрасть до вирішення складних проблем, створення масштабних, надійних систем, любите працювати з новітніми технологіями в швидкозмінному, гнучких умовах і захоплюєтесь перспективою мати значний вплив на продукти з більш ніж 3 мільйонами платників-переплатників, то ми хочемо з вами поговорити!

Зв'яжіться з нами

Рекрутер

Анастасія Смейко

+38(068)344-22-00

[email protected]

Місцезнаходження

Львів, Україна

Технології

GenAI & LLM
Power BI
PowerPivot
SQL
Tableau
Zendesk

Подати заявку на вакансію

Додайте ваше резюме

Business Analyst

Job description