Call Center Operator

About the Position

Call Center Operator

Віддалено (Україна)

Повна зайнятість

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.

Детальніше про проєкт

Катерина Новак

LinkedIn

Хочу до вас у команду

About the Role

Ми шукаємо фахівця, який/яка стане «голосом клієнта» всередині компанії. Це роль для людини, яка вміє слухати, аналізувати зворотний зв’язок та щиро прагне покращувати сервіси, якими щодня користуються мільйони українців. Твоя робота безпосередньо впливатиме на розвиток найбільшого маркетплейсу країни.

About the Team

Наша команда - це лідер та 3 крутих експерти. Ми шукаємо нового колегу, адже один з наших співробітників виріс всередині компанії та перейшов до іншого відділу.

Ми не просто збираємо відгуки - ми трансформуємо думки користувачів у реальні покращення продуктів Prom.ua.

Responsibilities

• здійснювати вихідні дзвінки продавцям та покупцям маркетплейсу
• дізнаватися їхню думку про якість ролі нашого сервісу
• збирати, фіксувати та аналізувати якісний зворотний зв’язок від користувачів
• допомагати команді ставати ще кращими на основі отриманих інсайтів

Requirements

• маєш досвід: працював/ла оператором кол-центру
• вмієш спілкуватися: володієш грамотною українською мовою та маєш гарну дикцію
• маєш розвинену емпатію: вмієш по-справжньому чути клієнта, розпізнавати та розуміти його емоції
• на «ти» з технологіями: є впевненим користувачем ПК (швидкий набір тексту, вільне володіння браузером)

We Offer

• Реальний вплив: можливість безпосередньо впливати на якість сервісу, яким користуються мільйони
• Розвиток в EVO: простір для кар’єрного та професійного зростання всередині великої екосистеми продуктів
• Турботу про здоров’я: медичне страхування та підтримку корпоративного психолога
• Спільноту: участь у волонтерських ініціативах компанії, регулярних благодійних аукціонах та зборах для ЗСУ
• Рівні можливості: ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та гарантуємо відсутність дискримінації за будь-якими ознаками

Working Conditions

• Гнучкість: працюй віддалено або у нашому затишному, повністю енергонезалежному офісі у місті Київ
• Графік: понеділок–п’ятниця, з 9:00 до 18:00
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних

About the Project

Prom.ua – найбільший маркетплейс України. Щодня нас відвідують 4,8 млн людей, а на платформі працюють понад 60 тис. компаній, які розміщують 102,5 млн товарів. Ми допомагаємо підприємцям розвивати бізнес, а покупцям - знаходити все необхідне (від зубної щітки до культиватора) за найкращою ціною в каталозі, на сайтах Prom та у мобільному додатку.

Надсилай резюме - давай разом створювати найкращий клієнтський досвід в Україні!

Selection Stages

Відбір по резюме

Інтерв’ю з рекрутером

Інтерв’ю з лідером

Пропозиція про роботу

Хочу до вас у команду

Поділитись вакансією у соціальних мережах

Life at EVO

Дізнатися детальніше