Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
Про посаду
Директор з обслуговування клієнтів
Ми шукаємо Директора з обслуговування клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди та допомогти зробити Promodo ще помітнішим, зміцнити нашу присутність на ринку та побудувати чудові комунікаційні системи серед наших колег.
Про компанію
Привіт! Ми Promodo - повноциклова маркетингова агенція, яка створює та розвиває лідерів ринку.
Ми працюємо з великими клієнтами, будуємо довгострокові відносини та несемо відповідальність за результати на рівні бізнесу. Вже шостий рік поспіль ми входимо до ТОП-3 агентств performance-маркетингу за версією IAB Ukraine. У 2026 році ми зайняли перше місце в рейтингу "Вибір рекламодавців" - кожен третій клієнт бачить нас як свого партнера з медіа.
Ми поєднуємо стратегію та ефективність, щоб створити креативний контент, який виділяє бренди серед тисяч інших. Ось чому ми є #1 агенцією в категорії SMM за версією IAB Ukraine.
Обов'язки
- Управління відносинами з клієнтами, забезпечення їх задоволення та стимулювання зростання бізнесу за допомогою чудового сервісу.
- Розробка та впровадження стратегії трансформації обслуговування клієнтів.
- Побудова/оптимізація управління проектами.
- Управління операційною діяльністю відділу.
- Фінансове планування для забезпечення стабільного зростання та фінансової стабільності доходів від поточних клієнтів.
- Взаємодія між обслуговуванням клієнтів та продуктом для досягнення найкращих результатів.
- Аналіз ринку та конкурентного середовища для виявлення нових можливостей та викликів.
- Оцінка та контроль ризиків.
- Формування та розвиток команди.
- Публічне представництво Promodo через участь у конференціях та прямі виступи.
Вимоги
- Не менше 2 років досвіду роботи в управлінні проектами в IT або маркетинговій сфері.
- Досвід у побудові та оптимізації процесів у Customer Success/Client Service, навички автоматизації процесів.
- Досвід управління командою доставки.
- Успішний досвід запуску проектів та управління проектами.
- Глибоке розуміння інструментів цифрового маркетингу та трендів в Україні та за її межами.
- Вища освіта в маркетингу та/або PR є плюсом.
- Додаткова освіта та навчання з управління проектами та обслуговуванням клієнтів.
- Відмінні організаційні та навички управління командою.
- Відмінні навички комунікації, презентацій та лідерства, орієнтація на клієнта, уважність до деталей.
- Володіння англійською мовою на рівні B2+ є плюсом.
- Базування в Україні та готовність до подорожей.
Ми пропонуємо
- Зручний робочий формат: віддалено, гібридно або в одному з наших офісів (Київ, Харків) з безперебійним зв’язком та електрикою.
- Графік роботи: 9:00–18:00 або 10:00–19:00 з гнучним перервою на обід.
- 20 оплачуваних днів відпустки, лікарняний лист та вихідні дні.
- Медичне страхування для вас та ваших близьких, матеріальна допомога у випадку надзвичайної ситуації.
- Покроковий план адаптації, підтримка наставника та HR для забезпечення плавного старту в команді.
- Професійний розвиток та можливості для кар’єрного зростання.
- Прозоре спілкування та відкритість.
- Promodo Store: гейміфікована внутрішня платформа, де ви можете отримати фірмову продукцію та приємні бонуси за активність та залученість.
- Командні заходи та командоутворюючі заходи, щоб допомогти відновити сили, краще пізнати один одного та підняти енергію.
Приєднуйтесь до нас
Якщо ви готові взяти на себе нові виклики та рости з нами, залиште свою контактну інформацію, і ми зв’яжемося з вами.
Більше про роботу в Promodo
Послухайте подкаст з Євгенією Петрук, директором з персоналу в Promodo: про наші цінності, місію, культуру, можливості для розвитку, прийом на роботу та переваги роботи в найбільшій агенції цифрового маркетингу в Центральній та Східній Європі.
Послухати на Youtube | Читати на Vector media
Послухати на Apple Podcasts | Послухати на Spotify
Подібні вакансії
- Менеджер з обслуговування клієнтів (SEO, PPC, Retention маркетинг)
- Креативний та SMM директор
- Директор зі стратегії
- Головний офіцер із доставки послуг
Наші офіси
Київ, Україна
вул. Сім'ї Прахових, 50
+380 44 333-69-73
[email protected]
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Харків, Україна
вул. Отакара Яроша, 18.
+380 44 333-69-73
[email protected]
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Лінкольн, Великобританія
The Terrace, Grantham Street, Lincoln, LN2 1BD
+1 347 809 34 86
[email protected]
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Лас-Вегас, США
SUITE 100,6920 S. CIMARRON RD.,LAS VEGAS, NV 89113, США
+1 347 809 34 86
[email protected]
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Алмати, Казахстан
Suite 207,Kunaev Street 43,Almaty, 050004
+7 (727) 346-92-21
[email protected]
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Приєднуйтесь до команди Promodo
© 2025 Promodo