Commercial Operations Manager

Про посаду

Комерційний операційний менеджер

Місце роботи

Офіс у Києві або Львові

Тип зайнятості

Повний робочий день

Тип місця роботи

На робочому місці

Відділ

Операції

---

Що ви повинні знати про SKELAR?

Ми - венчурний білдер-компанія, яка створює компанії. З нами засновники створюють споживчі бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках, таких як EdTech, Mental Health, Petcare, FashionTech та інші.

Співробітники Skelar створюють технологічні продукти, які отримують визнання від Product Hunt, The Webby Awards та тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. В цілому, технологічні продукти наших бізнесів використовують понад 10 мільйонів людей у всьому світі.

Все завдяки сильним командам, оскільки наші фахівці є ключовою цінністю SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з досвідом та необмеженими можливостями-і шукаємо тих, хто прагнить до викликів.

Brighterly створює персоналізовану математику та читання для дітей у США. Протягом чотирьох років поспіль ми зростали втричі щорічно, і зараз це складний бізнес: 1000+ репетиторів на платформі, команда з 200+ людей та купа процесів, які утримують все разом. Ми переходимо від сервісу репетиторства до повноцінної освітньої платформи-одного з найбільших і найвимогливіших освітніх ринків у світі.

Ми шукаємо Комерційного операційного менеджера.

Комерційний операційний менеджер відповідає за планування, організацію та забезпечення якості роботи демонстраційних викладачів та проведення демонстраційних уроків. На цій посаді ви будете забезпечувати своєчасне відвідування клієнтами демонстраційних уроків, а самі уроки будуть високої якості-ключовий фактор конверсії на початку воронки продажів Brighterly.

Ви будете керувати Shift Leads та QA Managers, а через них-командою з близько 170 демонстраційних викладачів, які активно працюють над масштабуванням цього напрямку.

Які виклики вас чекають:

• Лідерство та управління Shift Leads;
• Планування потужностей та масштабування;
• Міжфункціональна співпраця з командами Marketing, Product, Sales та Supply/Recruiting;
• Організація всієї демонстраційної служби для стабільного робочого ритму.

Що для нас важливо:

• 3+ роки в комерційних операціях, управлінні операціями або управлінні командою в B2C EdTech, маркетплейсах або середовищах з високим обсягом послуг;
• Досвід управління командними лідерами/супервайзерами та великими розподіленими мережами постачальників послуг або викладачів;
• Сильне аналітичне мислення з досвідом створення, відстеження та роботи з операційними метриками та балами QA;
• Досвід роботи в динамічних середовищах з високим рівнем зростання, зосередження на оптимізації процесів та масштабуванні;
• Знання англійської мови щонайменше на рівні Advanced-впевнене спілкування як усно, так і письмово;
• Відмінні навички міжфункціональної координації для поєднання функцій попиту, пропозиції та продажів.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможна зарплата відповідно до вашого досвіду та навичок;
• Гнучкий робочий формат: повністю віддалено або з одного з наших сучасних офісів у Львові, Києві чи Варшаві-з усіма перевагами офісу;
• Реальний вплив: ви будете відповідальні за ключове посилання на початку нашої воронки продажів;
• Зростання з бізнесом: можливість керувати операціями під час фази 3x масштабування компанії;
• Культура довіри: відкрите командне середовище, де є місце для справжнього лідерства та відповідальності.

В SKELAR ми створили середовище для професійної самореалізації:

• Платформа SKELAR. Це операційне ядро венчурного білдера, яке допомагає засновникам швидко перейти від нуля до одного. Команди бізнесів зосереджені на продукті-а 10+ команд у межах Платформи займаються функціями, такими як Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інше.

• Мережа та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег є співзасновники, які запустили більш ніж один бізнес, а також найсильніші фахівці на ринку. Таким чином, ми маємо доступ до необхідного досвіду на руках.

• Ексклюзивне навчання в галузі. Ми створили власні навчальні програми для команд, з яких можна вибрати-від 2-місячної школи для початківців менеджерів до інтенсивних курсів з AI та професійних клубів для розвитку та управління продуктами тощо.

• Вплив на системну підтримку України. У нас є благодійний фонд SKELAR Foundation, створений самими співробітниками Skelar-і завдяки кожному співробітнику ми реалізуємо важливі соціальні проекти. Наприклад, ми заснували перший акселератор у Європі для ветеранів та створюємо платформу для підтримки ветеранів на державному рівні.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для співробітників Skelar створені простори, які надихають на результати-зі своїм тренажерним залом, скелелазною стінкою, зелени́ми зонами Bali та бібліотеками. У просторах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команди, ми отримуємо враження та працюємо ефективніше.

• Турбота про повсякденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань у Києві або часткова компенсація за заняття у Варшаві, медичне страхування, оплачені відрядження, якщо специфіка роботи вимагає таких поїздок, корпоративні знижки від партнерів.

Ми розповімо вам більше на нашому вступному зустрічі.

Ми запрошуємо вас будувати наступне велике все з SKELAR!