CRM Business Analyst

Про посаду

👋 Привіт! Ми - топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс. Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років у нас більше 170 реалізованих проектів у 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.

Саме зараз ми масштабуємо напрямок доставки та шукаємо людину - CRM Business Analyst рівня Middle, яка вже має реальний досвід впровадження CRM: від аналізу бізнесу до запуску системи.

Місія посади - перетворювати бізнес-процеси клієнта в працюючу CRM-систему, якою команда дійсно користується, а керівник - для управління показниками та цифрами.

Обов'язки

• Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, формувати та уточнювати бізнес-вимоги, а також трансформувати їх у логіку CRM-рішення та функціональні завдання для розробки.
• Самостійно налаштовувати CRM (no-code / low-code) та готувати систему до запуску.
• Формулювати завдання для розробників та приймати результат їх роботи.
• Працювати з клієнтом як консультант: аргументувати рішення, визначати межі та відповідати за результат.
• Забезпечувати якість CRM-рішень: тестувати, перевіряти та запускати систему.
• Пропонувати та впроваджувати зміни в CRM-рішення відповідно до розвитку бізнес-процесів клієнта.
• Проводити демо-презентації та навчання співробітників замовника з використання системи.

Вимоги

• Маєш мінімум 2–3 повноцінних впроваджень CRM від discovery до запуску, де ти несла(в) відповідальність за результат. В ідеалі - на системі Zoho CRM, але розглядаємо кандидатів з досвідом роботи в інших комплексних системах (Odoo / BAS) - готові надати менторинг та навчання на перший час.
• Проводив(ла) discovery: аналізуєш бізнес-процеси клієнта та описуєш їх зрозумілою, структурованою мовою.
• Проектуєш CRM-архітектуру під логіку бізнесу, а не під «як зручно в системі».
• Самостійно налаштовував(ла) CRM (no-code / low-code), а не лише формував(ла) вимоги.
• Умієш сказати клієнту «ні», якщо рішення шкодить результату, та аргументувати свою позицію.
• Умієш ставити завдання розробнику та перевіряти якість виконання.
• Базово розумієш бізнес-процеси продажів та маркетингу.

Буде плюсом

• Уміння читати код розробника.
• Розуміння того, що таке API та Webhooks.

Ми пропонуємо

• Формат роботи: удалённо.
• Стабільну заробітну плату з 1 по 5 число кожного місяця. Рівень оплати визначаємо за результатами співбесіди відповідно до твоїх очікувань та досвіду.
• Роботу з крутим проектами, де ти постійно будеш вчитися новому та впливати на зростання бізнесу клієнта.
• Відпустку - 20 робочих днів, 5 больничних на рік.
• Менторинг від senior-спеціаліста та регулярний зворотний зв’язок.
• Удалённий формат роботи: команда працює в інтервалі з 8:00–10:30 до 17:00–19:00, але графік можна гнучко обговорити.

Про компанію

Ми - провідний інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс. Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років у нас більше 170 реалізованих проектів у 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.

Контактна інформація

• Телефон: +380 93 668 18 13
• Email: [email protected]
• Адреса: Київ, Україна, вул.Юлії Здановськой 73з

Подати заявку

Отправить заявку