Про посаду

👋 Привіт! Ми є провідним інтегратором CRM-систем, який допомагає підприємствам автоматизувати продажі, аналітику та обслуговування клієнтів. Ми працюємо над проектами, такими як автоматизація відділу продажів, інтеграція даних CRM та веб-сайтів, ствоення персоналізованих дашбордів для управління та розробка індивідуальних рішень з нуля. За останні 8 років ми успішно реалізували 170+ проектів у 13 країнах та 29 галузях.

Зараз ми розширюємо наш напрямок виконання та шукаємо Middle CRM Business Analyst з доведеним практичним досвідом впровадження CRM - від бізнес-аналізу до повного запуску системи.

Місія цієї посади - перетворити бізнес-процеси клієнта в діючу CRM-систему, яку команда дійсно використовує, і на яку управління спирається для прийняття рішень на основі даних.

Обов'язки

Аналізувати бізнес-процеси клієнтів, збирати та уточнювати бізнес-вимоги та перетворювати їх у логіку CRM-рішення та завдання функціонального розробки.
Самостійно налаштовувати CRM-системи за допомогою no-code / low-code інструментів та готувати їх до запуску.
Створювати завдання для розробників та перевіряти якість доставлених рішень.
Працювати з клієнтами як консультант: обґрунтовувати рішення, встановлювати межі та нести відповідальність за результати.
Забезпечувати якість CRM-рішень через тестування, валідацію та запуск системи.
Пропонувати та впроваджувати покращення CRM-рішень відповідно до еволюції бізнес-процесів клієнта.
Проводити демонстраційні презентації та навчати команди клієнтів ефективному використанню системи.

Вимоги

Завершено щонайменше 2–3 повноцінних проекти впровадження CRM - від виявлення до запуску - де ви були особисто відповідальними за кінцевий результат. Ідеально, якщо у вас є досвід роботи з Zoho CRM, але ми також розглядаємо кандидатів з досвідом роботи в інших складних системах, таких як Odoo або BAS.
Проведено сеанси виявлення: аналіз бізнес-процесів клієнтів та їх документування у чіткій та структурованій формі.
Здатність проектувати CRM-архітектуру на основі бізнес-логіки - не просто "як побудована система".
Практичний досвід самостійної налаштування CRM-систем (no-code / low-code), а не лише збирання вимог.
Впевненість сказати "ні" клієнту, коли запропоноване рішення може негативно вплинути на результат - і чітко пояснити свою аргументацію.
Знання створення завдань для розробників та перевірки якості впровадження.
Глибоке розуміння основних бізнес-процесів у сфері продажів та маркетингу.

Буде плюсом

Здатність читати та розуміти код розробників.
Розуміння API та вебхуків.

Ми пропонуємо

Remote-first формат роботи.
Стабільні виплати зарплати між 1-м та 5-м днем кожного місяця. Винагорода визначається на основі результатів вашого співбесіди, очікувань та досвіду.
Можливість працювати над захоплюючими проектами, де ви постійно вчитесь новому та безпосередньо впливаєте на зростання бізнесу клієнтів.
20 робочих днів оплачуваної відпустки та 5 оплачуваних днів хвороби на рік.
Наставництво від старшого спеціаліста та регулярний зворотний зв'язок.
Повністю віддалена робоча налаштка з гнучким графіком: команда зазвичай працює в діапазоні 8:00–10:30 ранку до 5:00–7:00 вечора, з можливістю обговорити індивідуальні переваги.

Про компанію

Ми є провідним інтегратором CRM-систем, який допомагає підприємствам автоматизувати продажі, аналітику та обслуговування клієнтів. Наша експертиза охоплює різні галузі, і ми пишаємося тим, що надаємо персоналізовані рішення, які сприяють зростанню та ефективності бізнесу.

Контактна інформація

Телефон: +380 93 668 18 13
Електронна пошта: [email protected]
Адреса: Київ, Україна, вулиця Здановської 73з; Лісабон, Португалія, вулиця Alameda dos Oceanos 1341

Політика конфіденційності

CRM Business Analyst

Tech Stack

Job Description, Responsibilities & Requirements