CRM Manager

Про посаду

Ми Gypsy Collective. Цифровий світ розвивається швидше, ніж будь-коли. Нові можливості, нові виклики, нові амбіційні цілі. Ось чому сильним підприємствам потрібні сильні люди.

Gypsy Collective - ексклюзивний партнер з підбору талантів для вибраних брендів. Ми допомагаємо нашим партнерам залучати виняткових талантів, створюючи довгострокові відносини та глибоко інтегруючись у їхній бізнес, культуру та амбіції щодо зростання.

Ми шукаємо CRM Manager з досвідом у iGaming, який знає, як будувати персоналізовану комунікацію, аналізувати показники утримання та запускати кампанії, які змушують гравців повертатися знову і знову.

---

Обов'язки

📅 Ваші щоденні пригоди:

Операційні завдання:

• Налаштування, запуск та аналіз CRM кампаній (щоденні, щотижневі, тематичні, святкові кампанії);
• Створення щомісячного промо плану та його виконання;
• Створення та оптимізація автоматизованих комунікаційних потоків (тригери, welcome-flow, логіка життєвого циклу);
• Управління багатоканальною комунікацією: email, push, SMS, onsite, in-app, месенджери.

Додаткові обов'язки:

• Сегментація користувачів за стадією життєвого циклу, ігровою та платіжною поведінкою;
• Співпраця з дизайнерами та контент-менеджерами над креативами та текстами кампаній;
• Внесення в формування та коригування KPI кампаній: OR, CTR, CR, Retention, Reactivation.

Робота в команді та міжфункціональна співпраця:

• Тісна співпраця з VIP, Promo, BI, Product, Content та Support командами;
• Участь у плануванні щоквартального CRM маршруту;
• Підготовка звітів та презентацій кампаній;
• Збір та впровадження зворотнього зв'язку гравців (у співпраці з CS та VIP командами).

---

Вимоги

🧭 Що робить вас чудовим кандидатом:

• 3+ роки досвіду роботи CRM Manager у Gaming;
• Розуміння ключових показників утримання та сильні аналітичні навички;
• Знання структур та механізмів персоналізованої комунікації;
• Досвід створення автоматизованих та тригер-орієнтованих комунікаційних потоків;
• Впевнене використання Customer.io, Braze, Smartico або подібних платформ;
• Навички копірайтингу (звичайно з AI) та базовий HTML для email шаблонів;
• Досвід роботи з Tier 1 ринками - плюс;
• Володіння англійською мовою - рівень Upper-Intermediate або вище (комунікація в команді ведеться англійською).

---

Ми пропонуємо

Наші переваги:

💸 Гнучкі варіанти оплати: Вибирайте метод, який найкраще працює для вас;

🎁 Фінансові винагороди: Бонуси за свята, день народження, робочі віхи та інше - просто щоб показати, що ми дбаємо;

📈 Навчання та зростання: Ми оплачуємо курси та сертифікації - і пропонуємо реальні можливості для кар'єрного зростання з нами;

🥐 Кафетерій пільг: Вибирайте те, що вам підходить - спорт, мовні курси, сеанси терапії та інше;

🎉 Залишайтеся на зв'язку: Від командотворчих заходів до галузевих конференцій - ми об'єднуємо людей онлайн, офлайн та на сцені;

💻 Сучасне обладнання: Ми надаємо нові ноутбуки разом з необхідними периферійними пристроями, такими як монітори та навушники, для комфортного робочого процесу;

🕘 Ваш графік, ваші правила: Починайте свій день о 9, 10 або навіть 11 - ми дбаємо про результати, а не про годинники.

---

Про компанію

Gypsy Collective - ексклюзивний партнер з підбору талантів для вибраних брендів. Ми допомагаємо нашим партнерам залучати виняткових талантів, створюючи довгострокові відносини та глибоко інтегруючись у їхній бізнес, культуру та амбіції щодо зростання.