CRM Project Manager

About the Position

👋 Привіт! Ми - топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс. Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів у 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.

Зараз ми масштабуємо delivery-напрям і шукаємо людину - Project Manager рівня Middle, яка вже має досвід управління CRM-проєктами та впровадженням бізнес-рішень.

Місія посади - перетворювати запит клієнта на успішно реалізований проєкт, координуючи команду, контролюючи терміни, бюджет і якість виконання, щоб клієнт отримував працюючу систему та відчутний бізнес-результат.

Responsibilities

• Вести CRM-проєкти від старту до завершення.
• Планувати етапи, задачі, строки, ресурси та контрольні точки.
• Координувати роботу бізнес-аналітиків, розробників, sales і support-команди.
• Проводити стартові, статусні та підсумкові зустрічі з клієнтами.
• Фіксувати домовленості, рішення, ризики та наступні кроки.
• Контролювати, щоб задачі не губилися в чатах і були актуальні в Zoho Projects.
• Працювати зі змінами в скоупі: вчасно виявляти додаткові запити, ініціювати оцінку, погодження строків і бюджету.
• Виявляти ризики до того, як вони стали проблемами.
• Підтримувати прозору комунікацію з клієнтом і командою.
• Допомагати покращувати delivery-процеси компанії: шаблони, чек-листи, статус-репорти, правила комунікації.

Requirements

• Від 3 років досвіду в Project management або досвід ведення 30+ клієнтських IT/CRM/SaaS/автоматизаційних проєктів.
• Досвід одночасного ведення кількох клієнтських проєктів.
• Розуміння Agile, Scrum, Kanban, Waterfall і вміння обирати підхід під конкретний проєкт.
• Досвід роботи зі скоупом, ризиками, строками, бюджетом і стейкхолдерами.
• Вміння вести складну комунікацію з клієнтом спокійно, професійно і без конфлікту.
• Системність у задачах, документації та follow-up.
• Вміння не просто повідомляти про проблему, а пропонувати варіанти рішення.
• Базове розуміння CRM, бізнес-процесів, автоматизацій, інтеграцій або SaaS-рішень.

Nice to Have

• Досвід впровадження CRM або ERP.
• Досвід роботи в консалтинговій, agency або сервісній IT-моделі.
• Досвід одночасного ведення 10+ активних клієнтських проєктів різного рівня складності.
• Досвід роботи з fixed price, hourly billing або змішаними моделями.
• Розуміння маржинальності проєктів.
• Досвід роботи з бізнес-аналітиками та розробниками.
• Вміння використовувати AI-інструменти для протоколів, статус-репортів, аналізу ризиків і структурування задач.

We Offer

• Віддалений формат роботи.
• Повну зайнятість.
• Роботу з цікавими CRM-проєктами з різних сфер бізнесу.
• Можливість впливати на delivery-процеси компанії.
• Простір для самостійності та прийняття рішень.
• Роботу з Zoho, Pipedrive, KeyCRM, NetHunt, IP-телефонією, аналітикою, інтеграціями та автоматизаціями.
• Можливість професійного росту до Delivery Lead / Head of PM напрямку.
• Сильний експертний контекст у сфері CRM-консалтингу.
• Прозору комунікацію з керівником і командою.

About the Company

👋 Привіт! Ми - топовий інтегратор CRM-систем, який допомагає бізнесу автоматизувати продажі, аналітику та клієнтський сервіс. Ми працюємо з такими кейсами: автоматизація відділу продажів, обмін даними між CRM та сайтом, кастомні дашборди для керівників, розробка кастомних рішень з нуля. За останні 8 років ми маємо 170+ реалізованих проєктів у 13 країнах світу та 29 сферах бізнесу.

Зараз ми масштабуємо delivery-напрям і шукаємо людину - Project Manager рівня Middle, яка вже має досвід управління CRM-проєктами та впровадженням бізнес-рішень.

Місія посади - перетворювати запит клієнта на успішно реалізований проєкт, координуючи команду, контролюючи терміни, бюджет і якість виконання, щоб клієнт отримував працюючу систему та відчутний бізнес-результат.