CRM Project Manager

Про посаду

👋 Привіт! Ми є провідним інтегратором CRM-систем, який допомагає підприємствам автоматизувати процеси продажів, аналітики та обслуговування клієнтів. Наша експертиза включає автоматизацію відділів продажів, синхронізацію даних CRM–сайту, розробку власних дашбордів для керівництва та розробку індивідуальних бізнес-рішень з нуля. За останні 8 років ми успішно реалізували понад 170 проектів у 13 країнах та 29 галузях.

Оскільки ми продовжуємо розширювати наші виробничі операції, ми шукаємо Middle Project Manager з доведеним досвідом управління проектами впровадження CRM та доставки бізнес-рішень.

Місія цієї посади - перетворювати вимоги клієнтів на успішно реалізовані проекти шляхом координації міжфункціональних команд, управління графіками, бюджетами та стандартами якості, а також забезпечення того, що клієнти отримують повністю функціональну систему, яка забезпечує вимірювані бізнес-результати.

Обов'язки

• Управління проектами впровадження CRM від початку до успішної доставки.
• Планування етапів проекту, завдань, графіків, ресурсів та ключових етапів.
• Координація роботи бізнес-аналітиків, розробників, команд продажів та підтримки.
• Організація стартування проекту, звітів про стан та завершення проекту з клієнтами.
• Документування угод, рішень, ризиків та наступних кроків для забезпечення узгодженості та відповідальності.
• Забезпечення належного відстеження, пріоритезації та оновлення завдань проекту в Zoho Projects.
• Управління змінами в обсязі проекту шляхом проактивного виявлення додаткових вимог, ініціювання оцінки витрат та узгодження графіків та бюджетів із зацікавленими сторонами.
• Виявлення та зниження ризиків до того, як вони стануть проблемами.
• Підтримання прозорого та ефективного спілкування як з клієнтами, так і з внутрішніми командами.
• Внесення вкладу у постійне вдосконалення процесів доставки компанії.

Вимоги

• 3+ роки досвіду в управлінні проектами або доведений досвід управління 30+ клієнтськими IT, CRM, SaaS або бізнес-автоматизаційними проектами.
• Досвід управління кількома клієнтськими проектами одночасно.
• Глибоке розуміння методологій Agile, Scrum, Kanban та Waterfall, здатність вибирати найбільш підходящий підхід для кожного проекту.
• Практичний досвід управління обсягом проекту, ризиками, графіками, бюджетами та зацікавленими сторонами.
• Здатність спокійно, професійно та конструктивно спілкуваться з клієнтами в складних ситуаціях.
• Сильні організаційні навички з систематичним підходом до управління завданнями, документування та контролю.
• Здатність не тільки виявляти проблеми, але й пропонувати практичні рішення.
• Базове розуміння CRM-систем, бізнес-процесів, автоматизації, інтеграцій та SaaS-продуктів.

Буде плюсом

• Досвід впровадження CRM або ERP-рішень.
• Досвід роботи в консалтинговому, агентському або сервісному IT-середовищі.
• Досвід управління 10+ активними клієнтськими проектами різної складності одночасно.
• Досвід роботи з фіксованими цінами, тарифами за час (годинний розрахунок) або гібридними моделями залучення.
• Розуміння рентабельності проекту та управління маржами.
• Досвід тісної співпраці з бізнес-аналітиками та програмістами.
• Здатність використовувати інструменти штучного інтелекту для записів нарад, звітів про стан, аналізу ризиків та структурування завдань.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалене місце роботи.
• Повний робочий день.
• Можливість працювати над різноманітними та складними CRM-проектами в різних галузях.
• Можливість впливати та покращувати процеси доставки компанії.
• Високий рівень автономності та відповідальності у прийнятті рішень.
• Практичний досвід роботи з Zoho, Pipedrive, KeyCRM, NetHunt, системами IP-телефонії, інструментами аналітики, інтеграціями та рішеннями для автоматизації бізнес-процесів.
• Ясна перспектива зростання до ролей Delivery Lead або Head of Project Management.
• Доступ до сильної експертної спільноти та глибоких знань у сфері консалтингу та впровадження CRM.
• Прозоре спілкування та співпраця з керівництвом та командою.

Про компанію

Ми є провідним інтегратором CRM-систем, який допомагає підприємствам автоматизувати процеси продажів, аналітики та обслуговування клієнтів. Наша експертиза включає автоматизацію відділів продажів, синхронізацію даних CRM–сайту, розробку власних дашбордів для керівництва та розробку індивідуальних бізнес-рішень з нуля. За останні 8 років ми успішно реалізували понад 170 проектів у 13 країнах та 29 галузях.

Контактна інформація

• Телефон: +380 93 668 18 13
• Електронна пошта: [email protected]
• Адреса: Київ, Україна, вулиця Здановської 73з; Лісабон, Португалія, Alameda dos Oceanos 1341

Мови, якими ми працюємо: En, Ua, Ru