CRM Retention Manager

Про посаду

King Group - сучасна компанія з інноваційним підходом до просування бренду. Ми працюємо в секторі iGaming та маємо три успішні українські онлайн-казино бренди, а також власні партнерські мережі. Ми керуємо численними проектами на українському ринку та в Tier 1, інвестуючи у стартапи, перспективні ідеї та людей.

Ми шукаємо CRM Retention Manager, щоб допомогти перетворити CRM на системний драйвер зростання нашого продукту.

На цій посаді ви будете працювати з життєвим циклом користувача, поведінковими даними та автоматизованими сценаріями, які впливають на утримання та LTV. Ця позиція для того, хто думає в категоріях гіпотез, експериментів та метрик, а не просто кампаній.

Ви зможете впливати на продукт, тестувати нові підходи до комунікації та масштабувати ефективні рішення.

Обов'язки

• Розробка та зростання CRM retention та winback стратегії на всіх етапах життєвого циклу користувача.
• Запуск та оптимізація багатоканальних CRM кампаній (email, push, SMS, in-app).
• Створення та підтримка тригерних та автоматизованих сценаріїв.
• Сегментація бази даних та персоналізація комунікацій на основі поведінкових та транзакційних даних.
• Аналіз ефективності CRM активностей та робота з ключовими метриками:
  Утримання (D1 / D7 / D30), Частота відтоку, LTV, ARPU, Winback Rate.
• Проведення A/B тестів та масштабування успішних рішень.
• Співпраця з маркетинговими, продуктовими та аналітичними командами для підвищення залучення та лояльності користувачів.
• Аналіз причин відтоку та формування гіпотез щодо утримання.

Вимоги

• Досвід роботи в CRM / retention / lifecycle marketing від 1–2 років (iGaming є плюсом, але не обов'язково).
• Практичний досвід роботи з email, push, SMS.
• Розуміння принципів дата-драйвеного утримання та життєвого циклу користувача.
• Досвід роботи з A/B тестування та оптимізацією кампаній.
• Здатність працювати з аналітикою та метриками.
• Креативне мислення + здатність приймати рішення на основі даних.

Буде плюсом

• Досвід роботи з ESP / CRM платформами.
• Розуміння доставки.
• Навички управління контентом.

Ми пропонуємо

• Вплив на ключові бізнес-метрики, а не просто "трафік заради трафіку".
• Простір для експериментів та впровадження власних ідей.
• Робота з реальними продуктами та великими обсягами даних.
• Команда, де CRM є стратегічною функцією, а не допоміжною.
• Можливість зростання до посади CRM Lead або Власника CRM проекту з впливом на ключові бізнес-метрики.

Про компанію

King Group - сучасна компанія з інноваційним підходом до просування бренду. Ми працюємо в секторі iGaming та маємо три успішні українські онлайн-казино бренди, а також власні партнерські мережі. Ми керуємо численними проектами на українському ринку та в Tier 1, інвестуючи у стартапи, перспективні ідеї та людей.

Що вас чекає з нами

• Реальний вплив на продукт. Мінімальна бюрократія та можливість безпосередньо впливати на стратегію CRM та ключові бізнес-метрики.
• Простір для експериментів. Ви можете пропонувати ідеї, тестувати гіпотези та запускати власні ініціативи.
• Професійний розвиток.
  Підвищення навичок - компенсація за навчання, курси та конференції. Також є можливість ділитися досвідом через наставництво та освітні ініціативи.
• Сильна команда. Підтримуюче середовище та колеги, з якими ви можете створити справді круті продукти.
• Конкурентоспроможна компенсація та переваги.
  Зарплата на рівні ринку IT, медичне страхування, спортивна компенсація та обіди.
• Комфортний офіс у центрі Києва.
  Розташування біля станцій метро Звіринецька/Либідська, зелена панорамна тераса, офіс повністю підготовлений до відключень електроенергії.
• Баланс між роботою та особистим життям.
  18 днів оплачуваної відпустки + 5 додаткових днів на важливі події.
• Додаткові бонуси.
  Бонус за реферали та підтримка при переїзді.

Подайте заявку зараз