Customer care (success) manager

About the Position

Вітаємо в King Group ー місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Для підтримки наших користувачів шукаємо відкритих, щирих та супер-комунікабельних людей, для яких бути уважним до іншого - це частина культури, а не робота!

Ми шукаємо Customer support manager для англомовних користувачів наших продуктів. Якщо ви захоплені пошуком і вирішенням проблем, маєте пристрасть до роботи з клієнтами та готові вивчати новий продукт, тоді ласкаво просимо!

Responsibilities

• Взаємодіяти з користувачами через живий чат і tickets (дзвінки будуть додані в майбутньому, тому також важливо добре володіти усною англійською мовою);
• Допомагати вирішувати проблеми клієнтів, фіксувати і передавати запити в технічні відділи;
• Притримуватися нашого дружнього tone of voice;
• Бути емоційно стійким, доброзичливим і тактовним, вміти швидко орієнтуватися у складних та несподіваних ситуаціях.

Requirements

• Попередній позитивний досвід у сфері сапорту;
• Володіти письмовою та усною англійською на високому рівні (від В2+);
• Наявність персонального комп'ютера та стабільного інтернету;
• Відкритість, щирість, уважність та творчий підхід до клієнтів - must have;

We Offer

• 🧑‍⚕️ Медичне страхування;
• ✈️ Компенсація відпусток та лікарняних днів;
• 💪 50−75% оплати healthy-lifestyle;
• 🏡 Віддалений формат роботи;
• 📅 Позмінний графік (по 8 годин, денні/нічні);
• 💥 Дуже широка дисконтна програма від партнерів: харчування, косметика, заправки, розваги, зоомагазини та багато іншого;
• 📚 Корпоративна бібліотека.

About the Company

Щоб тобі було комфортно:

🥇 Впевненості у компанії та у власному розвитку.

🤝 Середовищі однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.

🎯 Регулярному фідбеку, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати.

🔝 Зрозумілому та чітко прописаному кар'єрному шляху з постійним збільшенням твого доходу.

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії - тоді welcome!

---

Location: Ukraine (Remote)

Apply now