Customer Experience Program Manager Assistant – Internship (6-month) January 2027 (W/M/NB)

Про посаду

Customer Experience Program Manager Assistant – Internship (6-month) January 2027 (W/M/NB)

Приєднуйтесь до команди Customer Experience (CX) Program Management Ubisoft і отримайте практичний досвід у міжнародному та динамічному середовищі. Ви будете допомагати мобілізувати та тісно співпрацювати з крос-функціональними командами по всій Ubisoft для планування та виконання ефективних операцій в реальному часі, захищаючи досвід гравців і активно охороняючи наші франшизи та репутацію компанії.

Обов'язки

• Планування та управління операціями в реальному часі: Визначення, планування та виконання операцій в реальному часі для ігор та сервісів Ubisoft для забезпечення готовності до запуску та операційної досконалості для крос-функціональних команд.
• Робота над постійним вдосконаленням та еволюцією процесів: Співпраця з внутрішніми партнерами для збору зворотного зв'язку, документування ключових уроків і відстеження покращень у репозиторії постійного вдосконалення (CIR).
• Забезпечення управління знаннями: Розробка та підтримка чітких робочих інструкцій, процесних потоків і кращих практик за допомогою Confluence та внутрішніх інструментів (Miro, SharePoint...) для забезпечення безперервності знань для команди управління CX.
• Збір та аналіз даних: Збір, очищення та аналіз даних минулих операцій в реальному часі для отримання практичних рекомендацій, використовуючи аналітичні навички для стимулювання вдосконалення процесів.
• Допомога у трансверсальних проектах: Робота над спеціальними проектами для покращення співпраці між глобальними видавцями та іншими, узгоджуючи потреби різних департаментів Ubisoft.

Вимоги

• Поточне здобуття вищої освіти зі спеціалізацією в управлінні проектами або еквівалент.
• Попередній досвід у управлінні проектами, плануванні операцій в реальному часі в крос-функціональному середовищі.
• Командний гравець з тягою до збору зворотного зв'язку та внеску у вдосконалення процесів.
• Уважність до деталей та структурований мислитель, здатності організовувати робочі процеси, підвищувати ефективність та вирішувати проблеми.
• Знання Excel є обов'язковим для збору, очищення та аналізу даних, а досвід у відстеженні KPI є плюсом.
• Попередній курсовий проект або досвід у картуванні знань, базове розуміння принципів ITIL є вітаним, а знайомство з потоками BPMN буде додатковою перевагою.
• Вільне володіння англійською мовою, як письмово, так і у спілкуванні. Французька мова є плюсом.
• Сильний інтерес до відеоігрової індустрії.

Ми пропонуємо

• Стажування з винагородою відповідно до рівня навчання.
• Їдальня картка Swile, 50% відшкодування проїзного квитка, 1 вихідний день на місяць.
• Знижки на квитки (концерти / шоу), доступ до тренажерного залу Ubisoft за пільговою ціною.

Про компанію

Ubisoft є світовим лідером у сфері відеоігор з командами по всьому світу, які створюють оригінальні та незабутні ігрові враження, від Assassin’s Creed, Rainbow Six до JustDance та інших. Ми віримо, що різноманітність перспектив допомагає як гравцям, так і командам процвітати. Якщо ви захоплені інноваціями та рубежами розваг, приєднуйтесь до нашої подорожі та допоможіть нам створювати невідоме!

Ubisoft забезпечує розвиток інклюзивного робочого середовища, яке відображає різноманітність нашої спільноти гравців.

Ubisoft пропонує однакові можливості для всіх, без будь-якої дискримінації за ознакою статі, етнічної приналежності, релігії, сексуальної орієнтації, соціального статусу, інвалідності чи віку.