Tech Stack
FintechSaaS
Job Description, Responsibilities & Requirements
Description language:
Про посаду
Spendbase - це швидкозростаюча компанія fintech SaaS, яка допомагає підприємствам контролювати свої витрати. Ми швидко розвиваємось на глобальних ринках і шукаємо Старшого менеджера з успішності клієнтів, який зможе керувати відносинами з підприємствами, збільшувати дохід від продажів і будувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами.
Це посада з високою відповідальністю, яка безпосередньо впливає на дохід - не просто на підтримку. Якщо ви працюєте в комерційному середовищі, орієнтованому на клієнтів, і знаєте, як розвивати акаунти, ми хотіли б поговорити з вами.
Обов'язки
- Підтримуйте свій портфель клієнтів і збільшуйте свої акаунти шляхом продажів додаткових послуг і перехресних продажів
- Впроваджуйте нових клієнтів і супроводжуйте їх через весь життєвий цикл клієнта
- Проводьте регулярні дзвінки, огляди акаунтів і QBRs з ключовими зацікавленими сторонами
- Готуйте та координуйте комерційну та юридичну документацію (контракти, пропозиції, зміни) у співпраці з юридичною командою
- Контролюйте стан акаунтів, їх використання та задоволеність - проактивно вирішуйте ризики до того, як вони стануть проблемами
- Тісно співпрацюйте з продуктовою командою, відділом продажів та операціями для вирішення потреб клієнтів і передачі зворотного зв'язку
- Сприяйте створенню масштабовних процесів CS у міру зростання команди та продукту
Вимоги
- 3+ роки роботи в сфері успішності клієнтів, управління акаунтами або гібридній ролі продажів/CS
- Досвід роботи в SaaS, fintech або компанії, що надає послуги
- Доведений досвід збільшення акаунтів за допомогою продажів додаткових послуг і перехресних продажів
- Досвід управління клієнтами середнього та великого рівня
- Здатність вести комерційні переговори: ціноутворення, контракти, знижки та підготовка пропозицій
- Сильна письмова та усна комунікація англійською (мінімум B2)
Буде плюсом
- Досвід роботи в SaaS + services гібридній моделі
- Досвід у сфері продажів або орIENTованих на дохід CS з чіткою відповідальністю за KPI
- Знання юридичної документації та контрактних процесів
- Українська мова - це реальна перевага
- Досвід роботи у стартапах - ви комфортно працюєте із змінами та створюєте все з нуля
Ми пропонуємо
- Конкурентоспроможна базова зарплата + бонусна система, пов'язана з ключовими показниками ефективності доходу
- Оплачувана відпустка та лікарняний лист
- Інтернет-консультації з лікарем
- Висока відповідальність, відсутність мікроменеджменту
- Можливість зростання в швидкозростаючій глобальній fintech компанії
Місцезнаходження
- Київ, Україна