Customer Success Manager | SKVOT

Про посаду

Customer Success Manager | SKVOT

Відділ: Обслуговування клієнтів

Місце роботи: Гібрид

Рівень: Junior

Laba Group - міжнародна EdTech компанія. Ми допомагаємо людям отримувати відповідні знання та розвивати свою кар'єру. Разом з 800+ колегами ми працюємо в 8 ринках та розвиваємо 5 освітніх брендів.

Протягом 10 років ми запустили 1400+ курсів від експертів компаній Google, Microsoft, Netflix та Nike.

Ми створили 5 онлайн освітніх брендів:

• Laba - сервіс професійного розвитку
• Skvot - онлайн школа популярної культури
• robot_dreams - освітня платформа для зростання в IT
• Vocabulaba - англійська школа для професіоналів
• elvtr - платформа для креативних та корпоративних кар'єр в США та Великобританії

Щоб продовжувати перемагати, нам потрібна команда найкращих. Тому ми шукаємо Customer Success Manager, який допоможе нашим клієнтам досягти найкращого освітнього досвіду, вирішуючи всі їхні питання та потреби.

На цій посаді ви будете:

• Спілкуватися зі студентами та допомагати їм вирішувати питання, пов'язані з навчанням (питання курсів, використання особистого кабінету тощо);
• Досягати встановлених цілей та KPI;
• Збирати відгуки від клієнтів для виробничого відділу та наших соціальних мереж;
• Вирішувати різні складні випадки під час навчання студентів.

Ми відчуємо зв'язок, якщо ви:

• Маєте досвід роботи в сфері продажів або обслуговування клієнтів не менше 6 місяців;
• Любите розмовляти по телефону та маєте чітке вимову;
• Добре слухаєте та задаєте багато питань;
• Знаєте, як поводитися з негативом і все одно задовольняти потреби клієнта;
• Не боїтеся KPI та готові радіти результатам разом з нами;
• �Є самомотивованою людиною та керуєте своїм робочим часом;
• Любите позитивні відгуки від студентів.

Чому Laba Group

• Гнучний графік: Повний робочий день з лояльним підходом. Ми фокусуємося на результатах, а не на відстеженні часу.
• Формат: Гібрид в дружньому до домашніх тварин офісі в Києві на Подолі.
• Безлімітна відпустка: Після 6 місяців роботи з нами. Ви вирішуєте, виходячи з ваших потреб, і коригуєте залежно від інтенсивності робочого навантаження.
• Підтримка: Компенсації за зовнішні тренінги, спорт, психічне та фізичне здоров'я. Не забувайте про свої ресурси та балансуйте їх.
• Ми цінуємо якісний розвиток, тому надаємо співробітникам безкоштовний доступ до всіх курсів Laba Group. Вибирайте напрямок, який вас цікавить, і досягайте нових висот разом з нами.
• Вертикальне та горизонтальне зростання: 83% наших керівників та лідерів зросли всередині компанії.
• Ініціатива та розвиток: Ми підтримуємо активну позицію, сміливість у ідеях та готовність до змін. Плисти за течією не для Laba. Рухаємо світ.
• Глобальна компанія з активним масштабуванням: Ми працюємо на 8 ринках та запускаємо продукти, які змінюють життя та кар'єру на краще.
• Без мікроменеджменту та бюрократії, лише автоматизовані процеси: Експериментуйте, пропонуйте та впроваджуйте ідеї вільно.
• Соціально відповідальне середовище: Ми організовуємо благодійні ініціативи, робимо пожертви та підтримуємо Збройні сили.
• Дрім-тим, який підтримає та допоможе вирішувати проблеми з підсмикуванням брови та жартом: Процеси роботи в Laba Group будуються на відкритості та взаємній повазі без змови.

Наш процес набору персоналу: Заявка на вакансію (там будуть кілька питань, над якими потрібно подумати) → Інтерв'ю з рекрутером → Інтерв'ю з керівником відділу Customer Experience → Пропозиція на вашу електронну пошту.

Ми не шукаємо ідеальних кандидатів. Ми шукаємо сміливих та "своїх." 💛

Приєднуйтесь до команди. Це буде чудова подорож.

Сподобався вакансія?

Ми будемо раді бачити вас у нашій команді та досягати висот разом.

Хочу працювати в Laba Group!

Більше вакансій

Продажі

Менеджер з продажу онлайн курсів

Повний робочий день, офіс

Рівень:

Виробництво

Менеджер освітнього проекту | Skvot

Гібрид

Рівень: Junior

Агентство

Середній графічний дизайнер | SKVOT

Гібрид

Рівень: Middle

Агентство

Середній копірайтер | SKVOT

Гібрид

Рівень: Middle

Виробництво

Керівник виробництва | SKVOT

Гібрид

Рівень: Head

Виробництво

Молодший продюсер освітнього контенту | r_d

Гібрид

Рівень: Junior

Продажі

Середній менеджер з продажу (віддалено)

Віддалено

Рівень: Middle

Агентство

AI Writer / Performance Copywriter

Віддалено/Гібрид

Рівень: Middle

Показати більше

Згорнути

У вас є питання?

Напишіть нашим рекрутерам!

Електронна пошта:

[email protected]

Що ж, як щодо персоналізованого контенту?

Файли cookie на нашому веб-сайті використовуються не тільки для аналітики, але й для того, щоб запропонувати вам більш відповідний та персоналізований контент. Тут ви можете дізнатися, які дані ми досліджуємо.