Про посаду

Ascendix Technologies, партнер з AI та технологій нерухомості, заснований у 1997 році та розташований у Далласі, Техас, шукає Спеціаліста з Успішності Клієнтів для приєднання до нашої команди. З філіями в Польщі, Португалії та Україні, а також розподіленими командами по всій Європі, ми співпрацюємо дистанційно з 2020 року.

Ми допомагаємо командам комерційної нерухомості витрачати менше часу на управління системами і більше часу на укладення угод – завдяки 16+ рокам практичного досвіду в сфері нерухомості та повному стеку AI, Salesforce та розробки на замовлення, створеного для робочих процесів у сфері нерухомості. Нам довіряють лідери галузі, які розраховують на нас для своїх найважливіших ініціатив з розробки програмного забезпечення.

Ми шукаємо добре організованого Спеціаліста з Успішності Клієнтів для управління портфелем клієнтських акаунтів для продуктів Ascendix. На цій посаді ви будете зосереджені на проактивному взаємодії з клієнтами, відновленні та утриманні клієнтів, стимулюванні використання продуктів та введенні нових клієнтів в експлуатацію.

Якщо ви впевнено працюєте з клієнтами, чітко спілкуєтесь і любите проактивні контакти та розвідувальні розмови, ми хотіли б почути вас.

Обов'язки

Починати процес введення в експлуатацію продуктів для нових клієнтів після адаптаційного періоду.
Відповідати за проактивне взаємодію з портфелем із 150 до 180 акаунтів: утримання, відновлення, впровадження та продаж додаткових послуг.
Фіксувати чинники відтоку клієнтів та відгуки клієнтів і передавати їх у відділ продуктів та продажів.
Виступати точкою ескалації для команди Concierge щодо задоволеності клієнтів.
Вести облік здоров'я акаунтів, статусу відновлення та записів взаємодії в Dynamics.

Вимоги

Досвід у сфері успішності клієнтів, управління акаунтами або введенні в експлуатацію для клієнтів SaaS.
Проактивний, орієнтований на клієнта підхід – веде розмови, задає розвідувальні питання, спонукає клієнтів до прийняття рішення, а не просто виконує накази.
Зручність у вивченні технічного продукту на базі Salesforce та навчанні його кінцевих користувачів.
Вільне володіння англійською мовою в розмові та письмі – щоденне пряме спілкування з клієнтами з США.
Здатність самостійно проводити введення в експлуатацію продуктів після адаптаційного періоду.

Буде плюсом

Досвід роботи з Salesforce (Адміністратор, BA або Консультант) – ви обійдете більшість етапу адаптації.
Знання комерційної нерухомості або домену нерухомості.
Досвід роботи з CRM-продуктами.
Досвід у сфері відновлення, утримання та продажу додаткових послуг.
Зручність у роботі в Dynamics CRM та MS екосистемі.

Ми пропонуємо

Медичне страхування

20 оплачуваних днів відпустки
5 оплачуваних днів хвороби

Кар'єрний та професійний ріст

B2B та дистанційна співпраця
Кар'єрний розвиток та професійний ріст
Технічні огляди та 360-градусна оцінка
Співпраця з особистим Директором, технічними лідерами та наставниками

Навчання та розвиток

Можливість компенсації за участь у зовнішніх заходах
Внутрішні можливості для обміну знаннями

Корпоративний дух

Онлайн та офлайн заходи та командоутворення
Дружня та підтримуюча атмосфера
Відкрите управління

Про компанію

Ascendix Technologies є партнером у сфері AI та технологій нерухомості, заснованим у 1997 році та розташованим у США, у Далласі, Техас. Компанія має філії в Польщі, Португалії та Україні, а також розподілені команди по всій Європі, оскільки ми співпрацюємо дистанційно з 2020 року.

Подайте заявку на цю посаду

Натиснувши кнопку "Подати" на вакансію, ви автоматично погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних.

Ми щиро цінуємо кожну відповідь та інтерес, який ви проявили до нашої вакансії. Якщо ми не зв'яжемось з вами протягом тижня, це означає, що на даний момент ваше резюме не було обрано для подальшого розгляду на цю посаду. Тим не менше, ми збережемо ваше резюме в нашій базі даних кандидатів і обов'язково повідомимо вас, якщо станеться вакансія, яка відповідає вашому досвіду.

Євгенія Шевцова

Старший спеціаліст з підбору персоналу

Customer Success Specialist

Job description