Customer Support Consultant (2nd line Lab Scanners)

Про посаду

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є інноваційними лідерами на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий пул талантів із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50+ національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наше офіс в UA було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи. Якщо ви шукаєте стабільність у своєму майбутньому, ми саме те місце для вас.

Про роль

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої енергійної та мультикультурної команди, яка поділятиме нашу пристрасть до вирішення проблем та побудови міцних відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання чудової та ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та запис цього за допомогою CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів далі.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта.
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати.
• Сильні усні та письмові навички (рівень B2) англійською та українською.
• Принаймні середній рівень англійської (використовуватиметься для внутрішньої комунікації).
• Навички вирішення проблем та логічного мислення.
• Орієнтація на результат та стресостійкість.
• Прагнення до саморозвитку та жага до навчання.
• Аналітичні, багатозадачні та емпатійні навички.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології.
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі.
• Постійне професійне зростання та розвиток.
• Збалансований робочий графік.
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; відпустку по вагітності та по догляду за дитиною тощо.
• Сніданки та обіди в офісі.
• Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City.
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників.
• Виїзні ділові поїздки до Західної Європи.
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей, надаючи чудову допомогу. Ми є глобальним лідером ринку стоматологічної та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий пул талантів із більш ніж 2000 співробітників об'єднує 50+ національностей і надихнутий усвідомленням того, що разом ми сприяємо кращому світі.

Два студенти-випускники заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні та Македонії, а виробничий майданчик розташований у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.