Customer Support Consultant - English, IM

Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів - англійська, IM

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий пул талантів із більш ніж 2200 співробітників представляє 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наше офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо зростати, наймати нових співробітників та піклуватися про них навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, яких призвали до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої професійної та мультикультурної команди, який поділятиме наш інтерес до вирішення проблем та побудови хороших відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання ефективної технічної підтримки обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Вирішення та ескалація технічних проблем.
• Обробка випадків підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта.
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати.
• Хороші усні та письмові навички на вищому середньому рівні англійською та українською мовами.
• Навички вирішення проблем та логічного мислення.
• Орієнтація на результат та стресостійкість.
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання.
• Професійні, багатозадачні та емпатійні навички.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології.
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі.
• Постійне професійне зростання та розвиток.
• Збалансований робочий графік.
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні річної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі.
• Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City.
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників.
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи.
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним лідером ринку стоматологічної та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий пул талантів із більш ніж 2000 співробітників представляє 50+ національностей і енергійний, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світі.

Two graduate students заснували 3Shape у столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

Штаб-квартира 3Shape знаходиться в Копенгагені, а команди з розробки - в Данії, Україні та Македонії, а виробничий завод - у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Заснована в 2000 році.

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].