Customer Support Consultant

Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді покращують життя як пацієнтів, так і медичних працівників по всьому світу.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо зростати, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої професійної та багатокультурної команди, який поділятиме наш інтерес до вирішення проблем і побудови хороших відносин з нашими партнерами з перепродажів та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання ефективної технічної підтримки обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Обробка випадків підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати
• Хороші усні та письмові навички на рівні Верхнього середнього/Вищого рівня англійською (або іншими іноземними мовами, такими як французька, німецька, італійська, іспанська, голландська, польська, українська)
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Орієнтація на результат та стресостійкість
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання
• Професійні, багатозадачні та емпатійні навички

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану хворобу та дитячу хворобу; декретну та батьківську відпустку тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Виїзні ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним провідним постачальником стоматологічної та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2000 співробітників об'єднує 50+ національностей і енергійний, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світі.

Два студенти-випускники заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

Штаб-квартира 3Shape знаходиться в Копенгагені, команди з розробки - в Данії, Україні та Македонії, а виробничий майданчик - у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Заснована в 2000 році.