Customer Support Consultant - French Market

Про посаду

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів для французького ринку для приєднання до нашої динамічної та мультикультурної команди в 3Shape. Ця роль передбачає надання чудової та ефективної технічної підтримки обладнання (3D сканери) та програмного забезпечення 3Shape через різні канали, включаючи онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.

Обов'язки

• Надання чудової та ефективної технічної підтримки обладнання (3D сканери) та програмного забезпечення 3Shape через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Управління випадками підтримки шляхом збору всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запису в CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів, якщо необхідно.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати
• Сильні усні та письмові навички (рівень B2) французькою та українською мовами
• Принаймні середній рівень англійської (використовуватиметься для внутрішнього спілкування)
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Орієнтація на результат та стресостійкість
• Прагнення до саморозвитку та готовність навчатися
• Аналіз, багатозадачність та емпатія

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні річної відпустки, медичне страхування, оплачувану хворобу, дитячу хворобу, відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортабельному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справляють реальний вплив на життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик – у Польщі. Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талантливий колектив із більш ніж 2000 співробітників об'єднує понад 50 національностей.

3Shape залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні був заснований у 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу за електронною поштою: [email protected].