Про посаду

Customer Support Engineer (UA/ENG) shift 2/2; 23-07

Україна - Fully Remote

Apply to this position
Apply using Indeed
Apply using LinkedIn

Про нас

ENESTECH Software, частина TECHIIA Holding, є виключним розробником SENET - SaaS платформи для автоматизації кіберспортивних майданчиків, ігрових залів та кіберкафе.

SENET було створено у Києві, щоб допомогти невеликій мережі ігрових кафе керувати десятками ігрових комп'ютерів та забезпечити кращий досвід для гравців. Зараз, ENESTECH Software є міжнародною компанією з глобальною присутністю та користувачами у понад 60 країнах.

ENESTECH залучає повну внутрішню команду для розробки, підтримки, продажів та маркетингу SENET. Це міжнародна команда, яка володіє 7 мовами та знає все про комп'ютерні ігри.

Наша компанія цінує своє українське походження та не продає SENET ігровим кафе у Росії та Білорусі. Ми також беремо активну участь у волонтерській діяльності та підтримуємо Українську Армію у її боротьбі проти російської агресії.

Ми залучаємо все більше клієнтів, тому нам потрібно зміцнити нашу команду з підтримки клієнтів Customer Support Engineers. Ми працюємо з клієнтами з усього світу (Україна, Європа, Латинська Америка, США, Казахстан) та спілкуємося з клієнтами різними мовами. Щоб бути успішним на цій посаді, вам слід бути зацікавленим у вирішенні запитань клієнтів. І ми допоможемо вам інтегруватися в нашу команду та робочий процес.

Також у нас є кілька позицій з різними робочими змінами: 23:00-07:00, 15:00-23:00. Ми розглядаємо кандидатів, які готові працювати повністю віддалено, хоча якщо ви в Києві, ви можете приходити в офіс за вашим бажанням.

Обов'язки

Первинна установка програмного забезпечення та його компонентів для нових клієнтів (віддалено)
Надання первинного введення в експлуатацію системи для нових клієнтів
Надання точної, достовірної та повної інформації клієнту про продукт за допомогою технічних методів/інструментів
Вирішення технічних проблем, що виникають під час установки та використання системи
Надання відповідних рішень та альтернатив на питання клієнтів

Вимоги

Hard Skills

Мови:
- Українська - Рідна
- Англійська - Досконалий

Soft Skills

Хороші комунікаційні та пояснювальні навички
Орієнтація на клієнта
Бажання вчитися, запитувати та розвиватися
Здатність аналізувати та обробляти інформацію
Знання функціональності Windows та принципів комп'ютерної апаратури буде плюсом

Ми пропонуємо

Адекватну та горизонтальну корпоративну культуру
Свободу приймати власні рішення та впроваджувати свої ідеї на роботу
Віддалену роботу
Легке та повне введення в роботу від колег
Медичне страхування після випробувального періоду
Робочі зміни: 2/2
Вибір робочої зміни: 23:00-07:00; 15:00-23:00 за київським часом
Оплачувана лікарняна відпустка на 12 днів та 13 днів відпустки
Офіс у Києві, за 15 хвилин ходьби від станції метро Осокорки. Насолоджуйтеся закусками на кухні

Приєднуйтесь до нас

Приєднуйтесь до нас, щоб допомогти у глобальній кіберспортивній революції та перетворити тихкі інтернет-кафе на сучасні ігрові зали.

Apply to this position
Apply using Indeed
Apply using LinkedIn

Customer Support Engineer (UA/ENG) shift 2/2; 23-07

Job description