Customer Support

Про посаду

Ми шукаємо Customer Support, щоб забезпечити чудовий досвід для наших міжнародних клієнтів, забезпечуючи при цьому плавне спілкування між клієнтами та нашою дизайнерською командою. Ця посада відповідає за розуміння потреб клієнтів, ефективне координування проектів та внесення вкладу у високоякісне обслуговування, яке визначає 24Slides.

Обов'язки

• Спілкування з міжнародними клієнтами через чат, електронну пошту та телефон.
• Переклад вимог клієнтів у чіткі та точні бріфи для дизайнерської команди.
• Контроль термінів виконання проектів для забезпечення своєчасної доставки.
• Підтримка дизайнерів шляхом набору тексту та організації презентаційного контенту при необхідності.
• Перегляд деталей проекту перед поданням, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам клієнта.
• Побудова міцних відносин з клієнтами, надаючи професійний, дружній та орієнтований на рішення досвід.
• Тісна співпраця з дизайнерами та внутрішніми командами для забезпечення успіху проекту.

Вимоги

• Попередній досвід роботи в сфері Customer Support, Customer Service або аналогічній посаді, орієнтованій на клієнтів.
• Відмінне володіння письмовою та розмовною англійською мовою.
• Готовність працювати у змінному графіку:
  • Зміна 1: 8:00 AM – 4:00 PM
  • Зміна 2: 2:00 PM – 9:00 PM
• Базові знання PowerPoint та графічного дизайну є плюсом.
• Сильна увага до деталей та організаторські навички.
• Позитивне ставлення з пристрастю до допомоги клієнтам.

Компетентності

• Відмінні комунікаційні навички.
• Орієнтація на клієнта.
• Емпатія та навички вирішення проблем.
• Проактивність та організованість.
• Командний гравець з кооперативним підходом.
• Адаптивність та готовність до навчання.
• Позитивне ставлення та гарне почуття гумору.

Ми пропонуємо

• 100% оплачувана приватна медична страховка після 6 місяців роботи з нами.
• Щомісячна харчова картка.
• Інтернет-додаток.
• Командні заходи (після робочого дня).
• Внутрішні можливості для навчання та розвитку.
• Можливості для кар’єрного зростання.
• Можливість працювати з клієнтами з усього світу.
• Дружнє, міжнародне та креативне робоче середовище.

Про компанію

Приєднуйтесь до нашої команди як професіонал з Customer Support, щоб надавати виняткове обслуговування нашим міжнародним клієнтам, забезпечуючи при цьому плавне спілкування та координацію проектів.