Customer Support Representative

Про посаду

Uniwell - міжнародна сервісна компанія, що входить до екосистеми Genesis і надає підтримку користувачам у секторі Health & Fitness у більш ніж 100 країнах світу. Починаючи з 2019 року, ми допомагаємо людям досягати своїх цілей у фітнесі та оздоровленні через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA - не просто відповідаючи на запити, але створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному кроці їхньої подорожі.

Наш колектив вже налічує понад 300 фахівців, але ми продовжуємо активно розвиватися і шукаємо Представника служби підтримки клієнтів - людину, яка стане надійно підтримкою для користувачів мобільних додатків Health & Fitness і відповідатиме на їхні запити через електронну пошту (система квитків).

Обов'язки

• Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
• Перевірка та модерація відповідей, створених штучним інтелектом, для забезпечення їх точності та якості;
• Відстеження оновлень продуктів та нових випусків;
• Надання зворотного зв'язку та ідей щодо вдосконалення продуктів та підвищення якості взаємодії з користувачами.

Вимоги

• Досвід роботи не менше 6 місяців на посаді Представника служби підтримки клієнтів, Спеціаліста з обслуговування платежів або в іншій ролі з прямим спілкуванням з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Розуміння принципів побудови діалогу та ефективного спілкування;
• Здатність чітко та стисло висловлювати думки в письмовій формі;
• Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (з використанням власного обладнання);
• Ротаційний робочий графік: 4 робочих дні - 2 вихідних, 3 робочих дні - 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 вечірні - 2 денні - 3 ранкові. Нічних змін немає. Доступні часові проміжки: Ранок: 07:00–15:00, День: 12:00–20:00, Вечір: 15:00–23:00;
• Медичне страхування після випробувального терміну (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена лікарняна;
• Корпоративні знижки на членство в спортзалах та інші оздоровчі послуги;
• Можливості для кар'єрного зростання - ми цінуємо розвиток та навчання і надаємо простір, де ви можете реалізувати свій потенціал;
• Робота з продуктами, які дійсно допомагають людям досягати своїх спортивних цілей.

Процес набору персоналу: Інтерв'ю з рекрутером → Тест-завдання → Інтерв'ю з командою найму → Пропозиція.

Бажаєте змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell - це місце для вас! Надішліть своє резюме та зробіть перший крок до значущої кар'єри 😊

Подати заявку на цю роботу

Jobs powered by