Customer Support Representative (with German Language Skills)

Про посаду

Ми є стабільною європейською компанією, яка щодня допомагає тисячам клієнтів отримувати першокласне обслуговування. Щоб зміцнити нашу дружню команду, ми наразі шукаємо уважного та відповідального Представника служби підтримки клієнтів із хорошими знаннями німецької мови.

**Якщо ви володієте німецькою мовою, любите спілкуватися з людьми та шукаєте стабільну роботу без телефонних дзвінків, будь ласка, надішліть нам своє резюме з тематикою "Представник служби підтримки клієнтів (DE)". Можливо, ви станете нашим новим колегою!

Обов'язки

• Відповідати на письмові запити клієнтів через електронну пошту – без дзвінків, без чату;
• Надавати підтримку клієнтам з питань замовлень, платежів, доставок та повернень;
• Забезпечувати ввічливу, професійну та позитивну комунікацію;
• Дотримуватися внутрішніх керівних принципів та використовувати заздалегідь визначені шаблони відповідей.

Вимоги

• Знання німецької мови з рівня B1 (гарне письмове вираження, розуміння тексту);
• Не менше 1 року професійного досвіду в сфері обслуговування клієнтів або аналогічній посаді;
• Володіння ПК, високий рівень точності та відповідальності;
• Орієнтація на обслуговування клієнтів та командний дух;
• Проживання в Україні (обов'язкова вимога).

Ми пропонуємо

• Графік роботи: 4/2, з 10:00 до 19:00;
• Формат роботи: 100% віддалено (домашній офіс);
• Форма зайнятості: ФОП, Група 3;
• Привабливе вознагородження в євро;
• Комплексне навчання та підтримка під час адаптаційного періоду.

FAQ

Які документи мені потрібно надати для подачі заявки?

Надсилайте нам своє резюме з фото та сертифікатами, що підтверджують ваші навички, якщо вони є.

Як працює процес подання заявки?

Спочатку ми публікуємо оголошення про вакансію. Потім ми аналізуємо надіслані заявки та робимо попередній відбір кандидатів. Далі відбувається первинне співбесіда.

Скільки часу займає процес відбору?

Після того, як ми обробимо всі заявки та виберемо вашу, ми зв'яжемося з вами приблизно через 7-8 днів.

Ми відповімо на ваше запитання протягом доби.