Customer Support Specialist

Про посаду

Diya - успішна українська IT-компанія, яка надає повний спектр IT-рішень для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має міцний професійний досвід у наданні послуг віддаленої технічної підтримки компаніям різних галузей, допомагаючи їм забезпечувати чудовий досвід для клієнтів.

Ми дружня команда професіоналів із досвідом у сфері ІТ. Робота віртуальної команди дає нам гнучкість для надання кращих рішень та перевищення очікувань наших клієнтів.

Ми шукаємо проактивного, комунікабельною та високомотивованого Спеціаліста з обслуговування клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди. Роль передбачає надання допомоги туристам у всьому світі з питань трансферу.

Обов'язки

• Спілкування з клієнтами через чати, електронну пошту та дзвінки
• Оперативне та точне відповідання на запити клієнтів (цілодобова підтримка)
• Супровід клієнтів для забезпечення оперативного вирішення проблем
• Збір та аналіз зворотного зв'язку від клієнтів для оцінки задоволеності

Вимоги

• Вільне володіння англійською мовою
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів буде плюсом
• Сильні навички письмової та усній комунікації
• Відмінні навички вирішення проблем
• Здатність до багатозадачності
• Зобов'язання забезпечувати задоволення клієнтів
• Ефективне управління часом
• Бажання вчитися

Ми пропонуємо

• Комфортне робоче середовище, віддалена робота
• Графік роботи складається з 5 змін на тиждень, кожна по 8 годин, з 2 вихідними днями згідно з графіком
• Оплачувана відпустка та лікарняний лист
• Медичне страхування та тренажерний зал
• Навчання та корисний досвід
• Робота в молодій та дружній команді
• Кар'єрні можливості та професійний ріст

Про компанію

Diya - провідна українська IT-компанія, яка надає повний спектр IT-рішень для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має міцний професійний досвід у наданні послуг віддаленої технічної підтримки компаніям різних галузей, допомагаючи їм забезпечувати чудовий досвід для клієнтів.

Готові приєднатися до нашої команди?

Перегляньте наші відкриті вакансії та надсилайте своє резюме, щоб почати співпрацю.

Анна Ткачук

Завідувач відділу персоналу