Customer Support Specialist

Про посаду

Diya - успішна українська IT компанія, яка надає повний спектр IT-рішень для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має міцний професійний досвід у наданні дистанційних технічних сервісних послуг компаніям різних галузей, допомагаючи їм забезпечувати чудовий досвід для клієнтів.

Ми - дружна команда професіоналів із сфери ІТ. Робота віртуальної команди дає нам гнучкість для надання кращих рішень та перевищення очікувань наших клієнтів.

Ми шукаємо проактивного, комунікабельною та високомотивованого Спеціаліста з обслуговування клієнтів для приєднання до нашої команди. Посада передбачає допомогу туристам у всьому світі з питань трансферу.

Обов'язки

• Спілкування з клієнтами через чати, електронну пошту та дзвінки
• Оперативне та точне відповідання на запити клієнтів (обслуговування 24/7)
• Супровід клієнтів для забезпечення оперативного вирішення проблем
• Збір та аналіз відгуків клієнтів для оцінки задоволеності

Вимоги

• Вільне володіння англійською мовою
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів буде плюсом
• Сильні навички письмової та усної комунікації
• Відмінні навички вирішення проблем
• Здатність до багатозадачності
• Зобов'язання забезпечувати задоволення клієнтів
• Ефективне управління часом
• Готовність до навчання

Ми пропонуємо

• Комфортне робоче середовище, дистанційна робота
• Графік роботи складається з 5 змін на тиждень, кожна по 8 годин, з 2 вихідними днями відповідно до графіка
• Оплачувана відпустка та лікарняна
• Медичне страхування та тренажерний зал
• Навчання та корисний досвід
• Робота в молодій та дружній команді
• Кар'єрні можливості та професійний ріст

Про компанію

Diya - провідна IT компанія, яка надає повний спектр IT-рішень для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має міцний професійний досвід у наданні дистанційних технічних сервісних послуг компаніям різних галузей, допомагаючи їм забезпечувати чудовий досвід для клієнтів.

Готові приєднатися до нашої команди?

Перегляньте наші відкриті вакансії та надсилайте своє резюме, щоб почати.

Анна Ткачук

Завідувач відділу персоналу