Escalation Engineer (VoIP engineer, NOC T2)

Про посаду

Інженер з ескалації (VoIP інженер, NOC T2)

Ми шукаємо Інженера з ескалації (VoIP інженер, NOC T2) з досвідом впровадження та підтримки VoIP для приєднання до нашої команди в Україні або віддалено.

Компанія робить хмарні комунікації більш простими та доступними, надаючи людям продукти високої якості. Наші рішення, включаючи VoIP термінацію від А до Я, прогнозувальний дайлер, хмарну АТС та інше, дозволяють компаніям створювати персоналізовані рішення на основі унікальних бізнес-моделей.

Місцезнаходження: Україна/Віддалено

Зарплата: До 4000$ USD

Обов'язки

• Виконувати запити на сервіс та зміни рівня 2; забезпечувати належний контроль за змінами.
• Виявляти та вирішувати проблеми з мережею та платформою з точки зору сервера.
• Основна відповідальність за моніторинг всіх бізнес- та інфраструктурних подій шляхом відповіді на будь-яку кількість тривог, сповіщень або ненормальних поведінок, виявлених за допомогою реактивного або проактивного моніторингу.
• Основний контакт для третіх сторін, які будуть контактувати для міжз'єднань, проблем, відключень та усунення несправностей.
• Контролювати різні канали підтримки протягом зміни для забезпечення належного вирішення всіх проблем/запитів/інцидентів.
• Контролювати загальні або глобальні проблеми та забезпечувати обізнаність усіх відповідних членів команди.
• Співпраця у навчанні та наставництві молодших членів команди.

Вимоги

• Досвід впровадження та підтримки VoIP, конкретна настройка SIP Endpoints та вирішення проблем SIP телефонії.
• 2+ роки досвіду роботи в глобальній технічній або підтримуючій ролі в телекомунікаційному, мережевому або серверному середовищі додатків.
• Демонстрована розуміння мережевих топологій, середовищ Linux сервер-клієнт та телекомунікаційних середовищ з акцентом на SIP.
• Розуміння аналізу пакетів та утиліт для захопленя пакетів.
• Здатність працювати в швидкому середовищі з динамічною еволюцією пріоритетів.
• Здатність виконувати обов'язки з високим почуттям терміновості та готовністю рухати проблеми вперед у межах встановлених процесів.
• Професійні навички письмової та усної комунікації.
• Готовність працювати за змінним графіком.

Навички

• VoIP
• SIP Endpoints
• Linux

Ми пропонуємо

• Великі можливості для кар'єрного зростання та розвитку в компанії.
• Культура навчання - Ми інвестуємо багато в навчання та розвиток професійних та особистих навичок.
• Робота в справді міжнародній команді над справді міжнародними та багаторегіональними проектами.

Деталі компанії:

• Головний офіс в Ізраїлі, плюс офіс на Філіппінах.
• Мова спілкування в компанії - англійська.

Команда:

• 3 бэкенд + 2 фронтенд та CTO в Ізраїлі, 3 фронтенд в Україні.

Переваги:

• 20 днів відпустки, 15 днів лікарняного листа.
• Медичне страхування з першого дня + 1:1 з психологом.
• Корпоративний акаунт на Udemy.
• Уроки англійської та івриту.
• Різноманітні заходи.