Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Фахівець з підтримки та аналітики послуг відео та телебачення
Kyiv, Ukraine
KYIVSTAR Київстар – Business to Consumer
Full-time / Hybrid
Київстар ТБ - один із найбільших OTT-сервісів в Україні.
Наші користувачі обирають нас за найкращий вибір українського контенту та вигідну ціну. На платформі представлено понад 430 телеканалів і VOD-бібліотека з понад 20 000 фільмів, серіалів, мультфільмів і шоу. Ми ексклюзивно показуємо українські кінопрем'єри, фільми та серіали Amazon з власною українською озвучкою, спортивний контент.
Сервіс продовжує активно зростати, тому ми шукаємо людину в команду Київстар ТБ, яка допоможе нам краще розуміти наш продукт, клієнтів і процеси через дані. Це позиція для тих, хто любить аналітику, ставить багато запитань, вміє знаходити закономірності та хоче впливати на розвиток продукту, яким користуються мільйони українців.
Насамперед ми шукаємо людину, яка:
- природно допитлива та любить докопуватися до причин і деталей;
- мислить системно та вміє працювати зі складними задачами;
- відповідально ставиться до своєї роботи та результату;
- не боїться брати на себе нові задачі та взаємодіяти з різними командами;
- бачить за цифрами реальні бізнес-процеси та поведінку клієнтів.
Responsibilities
- Аналіз даних щодо роботи Київстар ТБ, клієнтського досвіду та ключових показників продукту.
- Підготовка регулярної та ad-hoc звітності для продуктової команди та суміжних підрозділів.
- Пошук причин відхилень у показниках, підготовка висновків та рекомендацій.
- Формування вибірок для маркетингових кампаній із залучення, утримання та повернення клієнтів.
- Контроль якості даних, звірка інформації з внутрішніми системами та партнерами.
- Аналіз результатів продуктових змін, акцій та нових ініціатив.
- Участь в операційній підтримці сервісу та координація вирішення питань між продуктовими, технічними, клієнтськими та комерційними командами.
Requirements
- Досвід роботи в аналітиці, маркетингу або ІТ буде перевагою.
- Вміння працювати з великими обсягами інформації (SQL, Excel) та перетворювати дані на зрозумілі висновки.
- Розвинене аналітичне та системне мислення.
- Самостійність, відповідальність та проактивний підхід до роботи.
- Вміння ефективно комунікувати з різними командами та стейкхолдерами.
- Розуміння OTT, IPTV, стримінгових сервісів або цифрових продуктів буде перевагою.
- Англійська мова – для листування, підготовки письмових звітів
We Offer
- Це роль для людини, яка хоче бути не просто виконавцем звітів, а партнером для команди продукту, допомагати приймати рішення на основі даних і бачити реальний результат своєї роботи у розвитку Київстар ТБ.
About the Company
Kyivstar is one of the largest OTT services in Ukraine. Our users choose us for the best selection of Ukrainian content and affordable prices. The platform features over 430 TV channels and a VOD library with more than 20,000 movies, series, cartoons, and shows. We exclusively show Ukrainian film premieres, Amazon movies and series with their own Ukrainian dubbing, and sports content.
The service continues to grow actively, so we are looking for a person to join the Kyivstar TV team who will help us better understand our product, customers, and processes through data. This position is for those who love analytics, ask many questions, can find patterns, and want to influence the development of the product used by millions of Ukrainians.