Head of Customer Service Unit

Про посаду

Наш клієнт, одна з найбільших селекційних компаній, відкриває вакансію на посаду Head of Customer Service Unit (посада на період декретної відпустки).

Обов'язки

• Підтримка процесу Order to Cash та зворотної логістики на рівні клієнта шляхом виконання приймання та введення замовлень, підтвердження та координації з кредитним управлінням, бухгалтерією та логістикою.
• Тісна співпраця з іншими функціями в рамках логістики, бухгалтерії, регуляторних та юридичних департаментів для організації та виконання замовлень.
• Підвищення задоволеності клієнтів та лояльності шляхом підтримання позитивних відносин з кожним з наших клієнтів та забезпечення високих рівнів обслуговування через усі контакти, будь то письмові чи усні.
• Правильне управління контрактами.
• Обробка скарг клієнтів, як внутрішніх, так і зовнішніх, відповідно до визначених процесів.
• Забезпечення ефективної та своєчасної звітності для всіх Бізнес-підрозділів щодо всіх культур.
• Управління запасами та координація роботи всіх інших підрозділів для забезпечення ефективного планування та реалізації запасів.
• Управління командою (2 співробітники).

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів та/або управління рахунками або попередній досвід у сфері обслуговування клієнтів.
• Сильні міжособистісні навички з пристрастю до взаємодії з клієнтами та надання послуг.
• Англійська - середній рівень.
• Бажано знати SAP.
• Організована, уважна до деталей особистість із здатністю багатозадачності, підтримання точності інформації та виконання термінів при мінімальному нагляді.
• Управління командою.
• Відмінні навички усного, письмового та телефонного спілкування.
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата.
• Офіційне працевлаштування з дотриманням Трудового кодексу України.
• Офіс поблизу станції метро Дружби Народів.

Про компанію

Наш клієнт є однією з найбільших селекційних компаній.

Якщо вас зацікавила посада та ваш досвід відповідає вимогам, будь ласка, надішліть своє резюме на [email protected]

Контакти:

+38 (067) 404-96-10

E-mail: [email protected]