Head of Customer Service Unit

Про посаду

Наш клієнт, одна з найбільших селекційних компаній, відкриває вакансію на посаду Head of Customer Service Unit (посада на період декретної відпустки).

Обов'язки

• Підтримка процесу від замовлення до отримання платежів та зворотної логістики на рівні клієнтів шляхом виконання приймання та введення замовлень, підтвердження та координації з кредитним управлінням, бухгалтерією та логістикою.
• Тісна співпраця з іншими функціями в рамках логістики, бухгалтерії, регуляторних та юридичних департаментів для організації та виконання замовлень.
• Підвищення задоволеності клієнтів та лояльності шляхом підтримання позитивних відносин з кожним із наших клієнтів та забезпечення чудового рівня обслуговування через усі контакти, будь то письмові чи усні.
• Правильне управління контрактами.
• Обробка скарг клієнтів, як внутрішніх, так і зовнішніх, відповідно до визначених процесів.
• Забезпечення ефективної та своєчасної звітності для всіх бізнес-підрозділів щодо всіх культур.
• Управління запасами та координація роботи всіх інших підрозділів для забезпечення ефективного планування та реалізації запасів.
• Управління командою (2 співробітники).

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в сфері підтримки клієнтів та/або управління рахунками або попередній досвід у сфері підтримки клієнтів.
• Сильні міжособистісні навички з пристрастю до взаємодії з клієнтами та надання послуг.
• Англійська - середній рівень.
• Бажано знати SAP.
• Організована, уважна до деталей особистість із здатністю багатозадачності, підтримання точності інформації та виконання термінів з мінімальним наглядом.
• Управління командою.
• Відмінні навички усної, письмової та телефонної комунікації.
• Здатність працювати як самостійно, так і в команді.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата.
• Офіційне працевлаштування відповідно до Трудового кодексу України.
• Офіс біля станції метро Дружби Народів.

Про компанію

Наш клієнт є однією з найбільших селекційних компаній.

Якщо ви зацікавлені у цій посаді та ваш досвід відповідає вимогам, будь ласка, надішліть своє резюме на [email protected].

Контакти:
+38 (067) 404-96-10

Електронна пошта:
[email protected]