Head of Field, Service & Support Operations (UAS)

Про посаду

Ми шукаємо Head of Field, Service & Support Operations (UAS) для нашої оборонної холдингової компанії в Києві, Україна. Посада передбачає керівництво сервісними операціями та технічною підтримкою нашого широкого портфеля безпілотних авіаційних систем (UAS), починаючи від розвідувальних платформ і закінчуючи рішеннями для далекої атаки.

Обов'язки

Управління операціями з технічного обслуговування та ремонту

• Створення та постійний розвиток системи технічного обслуговування та підтримки продукції.
• Організація діагностики, ремонту, відновлення та відновлення обладнання.
• Управління сервісними операціями, ремонтними потужностями та можливостями технічного обслуговування.
• Моніторинг часу виконання ремонту та показників якості обслуговування.
• Контроль запасів запчастин, ремонтних комплектів та сервісної документації.
• Аналіз першопричин виходу з ладу та впровадження виправних дій.
• Розробка та впровадження процесів профілактичного технічного обслуговування.
• Визначення, відстеження та покращення ключових показників ефективності сервісної організації.

Управління технічною підтримкою та мобільною лабораторією

• Організація та управління операціями технічної підтримки для кінцевих користувачів.
• Встановлення процесів швидкого реагування на технічні інциденти та проблеми в польових умовах.
• Керівництво польовими групами підтримки та операціями мобільної діагностичної лабораторії.
• Координація польової діагностики та розслідувань виходу з ладу.
• Забезпечення збору, консолідації та аналізу операційних даних.
• Полегшення комунікації між кінцевими користувачами, сервісними командами та відділами досліджень та розробок.
• Моніторинг дотримання угод про рівень обслуговування (SLA).
• Підтримка та розвиток бази знань та системи технічної документації.

Навчання та розвиток можливостей

• Створення комплексної системи навчання для операторів, інструкторів та технічного персоналу.
• Розробка навчальних програм, навчальних матеріалів та стандартів навчання.
• Організація класичних, дистанційних та польових навчальних заходів.
• Створення та управління системою сертифікації користувачів.
• Розбудова мережі інструкторів та навчальних центрів.
• Впровадження механізмів оцінки якості навчання.
• Аналіз впливу навчання на операційну ефективність та продуктивність продукції.

Вимоги

• 3+ роки досвіду на аналогічних посадах або ролях.
• Досвід у операційному управлінні сервісною підтримкою.
• Глибоке знання специфіки експлуатації безпілотних систем та аналіз причин критичних відмов продукції в реальних бойових умовах.
• Розуміння фізичних принципів комунікаційних систем, характеристик антенно-щоглових пристроїв (зокрема, коефіцієнта підсилення) та методів протидії засобам електронної боротьби (EW/SIGINT). Здатність аналізувати логи та спектрограми для підтвердження причин втрати літальних апаратів.
• Здатність консолідувати "польові" відгуки та технічні скарги у технічні специфікації (ТС) для відділу досліджень та розробок (переклад з "військової мови" на мову інженерних вимог).
• Готовність до інтенсивного графіка поїздок для проведення випробувань на полігонах та координації сервісної підтримки безпосередньо в районах застосування продукції.
• Англійська – B1+ (для роботи з міжнародною технічною документацією та комунікації з міжнародними постачальниками).

Буде плюсом:

• Бойовий та технічний досвід.
• Практичний досвід командира підрозділу або провідного технічного спеціаліста.

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування та військове резервування з першого дня (за контрактом Diia City).
• Конкурентоспроможна зарплата, що відповідає рівню відповідальності та складності завдань.
• Співпраця з провідними технічними лідерами в середовищі, яке цінує пряму комунікацію та результати.
• Можливість рости з холдингом, що трансформується у велику управлінську структуру з амбіційними міжнародними планами.
• 24 дні річної відпустки, компенсація за хворобу, корпоративні заняття англійською мовою та 7 додаткових вихідних на рік.

Про компанію

Наш клієнт – швидкозростаюча оборонна холдингова компанія, що розвивається у багатопрофільну організацію, орієнтовану на Оптику, Комунікації та Системи далекої атаки. Компанія розробляє та серійно виробляє широкий асортимент безпілотних авіаційних систем (UAS), починаючи від розвідувальних платформ і закінчуючи рішеннями для далекої атаки, які щодня формують поле бою.