Head of IT | Head Office

Про посаду

Ми - Boosta, холдингова технологічна компанія, яка створює, розвиває та інвестує в цифрові бізнеси з глобальним потенціалом. На сьогодні ми співпрацюємо з понад 800 фахівцями з різних куточків світу, а мільйони користувачів використовують наші продукти та послуги.

Ми шукаємо Head of IT, який буде відповідати за розвиток нашої внутрішньої ІТ-функції.

Основна мета - перетворити IT, Jira та InfoSec з окремих службових команд на одну добре керовану внутрішню ІТ-службу: з чітким володінням, прозорим SLA, належним пріоритетуванням, перевіркою бізнес-вартості, управлінням безпекою та постійним вдосконаленням.

Обов'язки

ІТ-послуги / HelpDesk

• Відповідати за якість служби HelpDesk та SLA.
• Виявляти повторювані проблеми та вирішувати їх першопричини.
• Покращувати процеси інтеграції, виходу, обладнання, доступу та підтримки.
• Розробляти автоматизацію та самообслуговування.

Платформа Jira

• Відповідати за Jira як за внутрішньою платформою процесів, а не просто за трасувачем завдань.
• Перевіряти запити Jira через бізнес-вартість, власника, вплив та вартість складності.
• Допомагати бізнес- та інфраструктурним командам розробляти масштабовані процеси в Jira.

Інфозахист

• Забезпечувати виконання дорожньої карти Інфозахисту.
• Відповідати за управління доступом разом з відповідними командами.
• Контролювати огляди доступу, контролі виходу, MDM та інші заходи безпеки.
• Відстежувати усунення вразливостей та пункти безпечних дій.

Управління та управління

• Створити єдину операційну модель для HelpDesk, Jira та Інфозахисту.
• Визначати та керувати пріоритетами між командами.
• Будувати чіткі дорожні карти та регулярні звіти.
• Керувати ефективністю команди та розвитком.
• Підвищувати ефективність витрат, використання ліцензій та операційної ефективності.
• Активно співпрацювати з бізнес-підрозділами та інфраструктурними командами.

Вимоги

• Досвід управління ІТ-операціями, HelpDesk, інфраструктурою або подібними технічними службовими командами.
• Досвід адміністрування Jira або управління внутрішніми робочими процесами/платформами.
• Здатність ставити під сумнів бізнес-запити та перевіряти бізнес-вартість перед впровадженням.
• Досвід у використанні інструментів автоматизації або штучного інтелекту для внутрішніх операцій.
• Розуміння операцій Інфозахисту: управління доступом, заходи безпеки, MDM, управління вразливостями, аудити, інформованість про безпеку.
• Сильне аналітичне мислення: метрики, дашборди, аналітика сервісу, ефективність витрат.
• Сильний сервісний підхід до доставки: SLA, потоки квитків, якість сервісу, управління бэклогом, пріоритетизація, CSAT.
• Хороше спілкування з бізнес-командами, нетехнічними зацікавленими сторонами та керівництвом вищого рівня.
• Верхньо-середній рівень володіння англійською мовою або вище, як письмово, так і усно.

Буде плюсом

• Досвід у прямому управлінні Інфозахистом або тісна співпраця з командами безпеки.
• Досвід у DevOps, хмарній інфраструктурі.

Ми пропонуємо

• 28 робочих днів оплаченого відпочинку.
• Гнучний графік роботи та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та догляд за психічним здоров'ям.
• Компенсація за курси, тренінги.
• Англійські класи та клуби для вивчення мови.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Чудові корпоративні вечірки, тимбілдінги.

Про компанію

Boosta - холдингова технологічна компанія, яка створює, розвиває та інвестує в цифрові бізнеси з глобальним потенціалом. На сьогодні ми співпрацюємо з понад 800 фахівцями з різних куточків світу, а мільйони користувачів використовують наші продукти та послуги.