Head of VIP

About the Position

Ми - українська продуктова ІТ-компанія, що розвиває B2C проєкти у сфері iGaming. Ми об’єднуємо амбітні та ініціативні команди з нашою внутрішньою експертизою, щоб досягати великих цілей і будувати успішні проєкти.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.

Наразі, ми шукаємо досвідченого Head of VIP, який очолить VIP-напрямок, відповідатиме за його розвиток, ефективність команди та зростання ключових бізнес-показників.

Чому у нас буде цікаво:

• Фаундери компанії вже побудували 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
• Працюємо в ринками Tier1, без СНГ.
• Використовуємо AI-інструменти - розширюйте свої навички та працюйте з сучасними технологіями.
• Ми про людей, наші працівники, це основа бізнесу.

Responsibilities

• Формувати та реалізовувати VIP-стратегію відповідно до бізнес-цілей компанії.
• Розвивати та вдосконалювати VIP-програму: сегментацію, рівні, винагороди та персоналізовані пропозиції.
• Аналізувати ключові метрики VIP-сегмента та відповідати за його прибутковість, утримання й розвиток.
• Управляти командою VIP Managers: найм, розвиток, постановка KPI та оцінка результатів.
• Вдосконалювати процеси утримання, реактивації та розвитку VIP-гравців спільно з CRM і Retention командами.
• Співпрацювати з командами Product, Retention, Analytics, Payments, Customer Support та іншими командами для розвитку VIP-напрямку та покращення клієнтського досвіду.
• Забезпечувати високий рівень сервісу та оперативно вирішувати нестандартні кейси VIP-гравців.

Requirements

• Від 5 років досвіду у сфері iGaming, зокрема від 2 років на позиції Head of VIP.
• Досвід побудови та розвитку VIP-програм для high-value гравців.
• Досвід управління командою VIP Managers.
• Практичний досвід роботи з ключовими бізнес-метриками: GGR, NGR, LTV, Retention, Churn, Bonus ROI.
• Досвід роботи з BI-звітністю, CRM та data-driven підходом до прийняття рішень.
• Готовність поєднувати стратегічне бачення з операційною роботою та занурюватися в деталі.
• Розуміння принципів Responsible Gaming та Compliance.
• Англійська мова - від рівня B1.

We Offer

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Компенсація податків та бухгалтерський супровід.
• Знижки від партнерів на медичні дослідження та вітаміни.
• Адвокатська підтримка з будь-яких питань, які у тебе виникнуть.
• Жодного мікроменеджменту - ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

About the Company

Ми про людей, наші працівники, це основа бізнесу.

Application Process

1. Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист
2. Якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером
3. Інтервʼю з хайрінг менеджерами
4. Отримуєш офер ➡ ти в команді KOMBINE

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Location: Ukraine

Apply now