Head of VIP
Primary stack
Nice to have's
Job description
Про посаду
Ми шукаємо відданого Head of VIP, щоб приєднатися до нашої VIP команди в ігровій індустрії. Якщо ви хочете зробити значний внесок і очолити наш VIP сегмент, ми хочемо вас в команді!
Обов'язки
- VIP Стратегія та Операції: Розробка та впровадження ефективних процесів управління VIP гравцями для забезпечення високоякісного та ефективного досвіду гравців.
- Бізнес-результати: Відповідальність за фінансові цілі VIP сегменту, балансування цінності гравців, прибутковості та довгострокового зростання.
- Лідерство команди: Керівництво, наставництво та розвиток VIP команди, встановлення чітких цілей та KPI, що відповідають бізнес-цілям.
- VIP Програми: Розробка та виконання персоналізованих бонусних та залучення програм для VIP гравців.
- Аналіз гравців: Аналіз поведінки та тенденцій гравців для виявлення можливостей для персоналізованого залучення, утримання та покращення сервісу.
- Управління якістю: Забезпечення високих стандартів сервісу та послідовності в процесах VIP команди.
Вимоги
- 2+ роки досвіду роботи на посаді Head of VIP або в аналогічній керівній ролі в iGaming, Forex або Crypto.
- Підтверджений досвід роботи з VIP гравцями в азартних іграх, бажано в Tier 1 ринках.
- Глибоке розуміння мотивації та поведінки гравців, здатність перетворювати ідеї в практичні стратегії.
- Сильні аналітичні навички та досвід роботи з даними гравців для виявлення тенденцій та можливостей зростання.
- Здатність будувати міцні відносини з VIP гравцями та ефективно спілкуватися про цінність бренду.
- Досвід створення персоналізованих пропозицій та індивідуальних досвідів для гравців з високою вартістю.
- Досвід розробки та управління бонусними програмами, що відповідають бізнес-цілям.
- Досвід встановлення стандартів QA та моніторингу якості процесів VIP команди.
- Сильні лідерські навички з досвідом управління, розвитку та мотивації команди.
- Англійська - рівень B2+.
Буде плюсом
- Досвід роботи з Livechat та Helpdesk.
- Розуміння лояльних програм та стратегій утримання.
- Досвід роботи з CRM системами та інструментами для управління та сегментації клієнтської бази.
Ми пропонуємо
- Гнучний робочий формат. Офіс у Києві або віддалено - на ваш вибір.
- Гнучний робочий час.
- Навчання та розвиток. Ми покриваємо 50% індивідуальних курсів, тренінгів та мовних програм, і 100% командних курсів.
- Юридична підтримка. Безкоштовні консультації з нашими юристами + 50% знижка на юридичні послуги.
- Медичне страхування.
- Регулярні перегляди зарплати.
- Командні заходи та події в Україні та за кордоном.
Про компанію
M5Team - компанія професіоналів, яка надає своїм клієнтам найвищий рівень обслуговування клієнтів та кращі рішення для продажів. Наш вебсайт https://m5team.net/.
Наші цінності
- Лідерство зсередини: Ми розвиваємося через довіру, підтримку та обмін знаннями. Ми інвестуємо в наших людей, щоб сформувати майбутніх лідерів зсередини.
- Зростаючий погляд: Стимулювання до дій, експериментування та навчання на помилках. Ми цінуємо ініціативу та швидке прийняття рішень більше, ніж жорсткі процеси.
- Володіння продуктом: Особиста відповідальність за вплив на користувачів. Кожна роль формує кінцевий продукт, тому ми ставимося до своєї роботи як до власної.
Ми цінуємо відповідальність більше, ніж бюрократію. Ми віримо в чітке спілкування, швидке прийняття рішень та культуру, де люди можуть впливати, розвивати свої команди та рости разом з компанією.
Готові виступити відповідальними за VIP сегмент та перетворити відносини з гравцями на вимірювані бізнес-результати? Покажіть нам своє резюме та допоможіть нам знайти співпадіння! 🐾
Подати заявку зараз
© Magnetics.io. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Magnetics — це діджитал-компанія, яка розробляє та масштабує власні онлайн-продукти на конкурентних і динамічних ринках. Заснована у 2014 році, ми спираємося на дані, сміливі гіпотези та досвід користувачів для ефективного зростання.Наші цінності 🧲🧲 Growth-MindsetМи за відсутність зайвої бюрократії, ми із задоволенням йдемо назустріч викликам та швидко приймаємо рішення, маємо можливість ділитися ідеями з CEO та вносити зміни.🧲 Magnetic teamКомандна робота для нас — це підтримка та допомога один одному, нові виклики, що сприяють зростанню. Більшість наших керівників зросли всередині компанії. Дотримуємося культури «ми не вчимо, ми вчимося разом».🧲 Product OwnershipКожен у нашій команді прагне знайти найкраще рішення та бере відповідальність за результат. Ми робимо внесок у розвиток компанії та безпосередньо впливаємо на продукт.Як відповідальний бізнес, ми підтримуємо та розвиваємо спільноту, людей, країну, у якій працюємо та живемо. Тому ми приділяємо особливу увагу підтримці нашій Армії та благодійності.Кожен внесок, навіть найменший, має вагоме значення, коли ми діємо разом. Разом ми стаємо силою, яка формує позитивні зміни в суспільстві та приближає нас до перемоги!🇺🇦Наша компанія кожного місяця виділяє бюджет для допомоги ЗСУ, яким може скористатись будь-який співробітник, якщо має необхідність у фінансовій підтримці знайомих або волонтерів.Своїм співробітникам ми надаємо:🧲 Можливість самостійно обирати зручний графік та формат роботи (офіс/ремоут/гібрид)🧲 Медичне страхування🧲 Індивідуальне та корпоративне навчання, доступи на постійні сервіси з безліччю курсів🧲 Курси англійської мови🧲 Юридичну підтримку🧲 Безкоштовні обіди та цікаві тімбілдінгиМи не обмежуємось лише відвідуванням офісу, багато співробітників мають віддалений або гібридний графік, оскільки нам важливо, щоб наші колеги почувалися комфортно 🫶Але найважливіше для нас — надавати нашим талантам волю для самореалізації, щоб разом ми робили український продукт конкурентоспроможним на міжнародному ринку.Ми будемо раді бачити тебе разом з нами в команді і, впевнені, що разом з Magnetics ти реалізуєш свої цілі і мрії ❤️