Про посаду

Спеціаліст служби підтримки

IT Support · Admin · Ukraine (Ivano-Frankivsk)

Про нас

Devlight - це AI-партнер для компаній, які переходять від ручної роботи до інтелектуальних операцій.

Ми проектуємо та створюємо AI-агентів, інтелектуальні робочі процеси та продуктові досвіди, які зменшують ручні зусилля, покращують прийняття рішень та зміцнюють досвід клієнтів.

Заснована на десятилітті розробки цифрових продуктів, які використовуються мільйонами, ми впроваджуємо дисципліну продукту в AI, проектуючи системи, якими команди можуть керувати, довіряти та вдосконалювати з часом.

Наші клієнти: Nova Poshta, Sense Bank, Aurora, OKWINE, NOVUS, VARUS, BROCARD, Dnipro-M та багато інших.

Про роль

Ми шукаємо спеціаліста з IT-підтримки для приєднання до нашої команди в Івано-Франківську на неповний робочий час. Ви будете відповідальними за надання щоденної технічної підтримки працівникам та обслуговування нашої внутрішньої ІТ-інфраструктури.

Ця роль поєднує практичний досвід IT-підтримки з завданнями системної адміністрації. Ви будете працювати з пристроями macOS та Windows, Google Workspace, корпоративною мережево-мережевою інфраструктурою, VPN та внутрішніми інструментами, такими як Slack, Jira, GitHub та Notion.

Ви також будете співпрацювати з різними командами по всій компанії для підтримки онбордингу та оффбордингу, управління ІТ-активами та доступом, а також координації ІТ-закупівель та документації.

Це чудова можливість для тих, хто любить вирішувати технічні проблеми, працювати самостійно та бажає розвивати свою експертизу в IT-підтримці та системній адміністрації в технологічній компанії.

Обов'язки

Надання технічної підтримки працівникам та усунення проблем, пов'язаних з обладнанням, програмним забезпеченням та доступом.
Підтримка робочих станцій macOS та Windows, включаючи встановлення та налаштування ОС, налаштування робочої станції та підтримку мобільних пристроїв.
Налаштування та конфігурація робочих станцій для нових працівників (онбординг) та управління видаленням доступу під час оффбордингу.
Адміністрування Google Workspace, включаючи управління обліковими записами користувачів, дозволами на доступ, групами та політиками безпеки.
Налаштування та обслуговування корпоративної VPN, Wi-Fi та базової мережевої інфраструктури.
Виконання базової налаштування та підтримки мережевого обладнання, включаючи маршрутизатори, точки доступу та комутатори.
Ведення записів ІТ-активів, включаючи розподіл обладнання, відстеження та інвентаризацію.
Координація ІТ-документації з внутрішніми відділами для закупівель обладнання, програмного забезпечення, послуг та підписок, включаючи рахунки-фактури, акти приймання, накладні та інші супровідні документи.
Підтримка корпоративних інструментів та сервісів, включаючи Slack, Jira, GitHub, Notion та інші внутрішні платформи.
Моніторинг доступності та продуктивності внутрішніх сервісів та своєчасне усунення та вирішення технічних інцидентів.
Ведення технічної документації та бази знань ІТ.
Забезпечення дотримання базових вимог інформаційної безпеки та внутрішніх ІТ-політичних правил.

Вимоги

2+ роки досвіду роботи спеціалістом служби підтримки, спеціалістом з ІТ-підтримки або системним адміністратором.
Практичний досвід підтримки macOS (обов'язково).
Досвід підтримки середовищ Windows.
Базові знання командного рядка Linux та PowerShell.
Досвід адміністрування Google Workspace.
Гарне розуміння основ мереж, включаючи TCP/IP, DNS, DHCP та VPN.
Англійська - середній рівень або вище.

Буде плюсом

Досвід налаштування та підтримки мережевого обладнання, такого як UniFi, MikroTik або аналогічні рішення.
Досвід роботи з Jira Service Management, Freshservice, Zendesk або іншими платформами служби підтримки.
Досвід роботи з серверами Linux.
Розуміння принципів резервного копіювання та відновлення даних.
Досвід налаштування або обслуговування корпоративних VPN та внутрішньої мережевої інфраструктури.
Досвід використання AI-інструментів для автоматизації завдань ІТ-підтримки та системної адміністрації.

Ми пропонуємо

Повністю віддалений або гібридний робочий формат.
Оплачуваний відпустку, лікарняні дні, регулярні оцінки винагород та бухгалтерська підтримка.
Відшкодування витрат на навчальні курси та компенсація за використання особистого обладнання.
Карта лояльності IT Club.
Робота з відкритою командою, яка вітає ваші нові ідеї, поряд з кращими фахівцями, які люблять ділитися своїм досвідом.
Можливість зв'язатися з провідними компаніями та сприяти зростанню українського ІТ-співтовариства разом.

Наш процес підбору персоналу

Інтерв'ю з рекрутером ✅ Інтерв'ю з технічним питанням ✅ Перевірка рекомендацій ✅ Пропозиція ✅

Готові стати частиною Devlight? Надішліть нам своє резюме. Ми будемо в захопленні вітати вас у команді!

Help Desk Specialist

Job description