Інженер технічної підтримки

About the Position

Ми шукаємо Інженера технічної підтримки для приєднання до нашої міжнародної команди платіжних систем у Києві, який надаватиме технічну допомогу для терміналів EFT POS та електронних платіжних рішень.

Responsibilities

• Онлайн-консультації клієнтів щодо роботи мереж EFT POS-терміналів та програмних рішень (електронна пошта, телефон, jira-квитки).
• Підготовка та доставка пакетів програмного забезпечення за допомогою онлайн-інструментів.
• Технічна підтримка клієнтів під час процесу UAT, ведення списків проблем та вимог.
• Технічна підтримка сертифікацій з платіжними системами (MasterCard, VISA тощо), включаючи програмні пакети, профілі конфігурації, заявки на сертифікацію та звіти.
• Взаємодія з платіжними системами.
• Технічна підтримка проектів інтеграції (ECR, бензин, транспорт, вендинг тощо), включаючи аналіз вимог, налаштування тестового обладнання, інтеграційні тести на місці.
• Технічна підтримка користувачів хмарних технологій.
• Звіти команді розробників: списки помилок та проблем, досвід роботи в польових умовах, нові запити на покращення.
• Проактивна взаємодія з клієнтами: інформація про нові поставки ПЗ, дорожні карти.
• Надання пакетів ПЗ до ремонтного центру для процедур підготовки терміналів.

Requirements

• Відмінні комунікаційні навички та навички документування
• Здатність ефективно спілкуватися в різних регіонах
• Цілеспрямованість та мотивація до успіху, стійкість до стресу
• Вміння працювати в команд
• Англійська мова (читання, письмо, розмовне слово, розуміння)

IT Skills/Tools

• Поглиблене знання принципів функціональності телекомунікаційних мереж та обладнання
• Технічні знання ОС Windows та Linux
• Базові знання криптографії
• Інструменти: Confluence, JIRA

We Offer

• Зарплата: 2000 доларів США

About the Company

Наш клієнт, міжнародний лідер у сфері платіжних систем, рішень для онлайн, мобільної та роздрібної торгівлі, шукає для свого українського офісу кандидатів на посаду: Інженер технічної підтримки